Mahammad Alí

Facilidad, premio y reglas claras. El secreto del éxito en los concursos en redes sociales

A pesar de que en muchas ocasiones, he remarcado que es contraproducente basar una estrategia de crecimiento en redes sociales solamente en el interés por un premio, si están bien planteados y en base a unos objetivos concretos, los concursos pueden dar un impulso a tu presencia.

Sin embargo, la improvisación, las crisis de reputación y hasta el desprestigio de la marca, campan a sus anchas en un alto porcentaje de concursos.

Pero existe tal vez algo peor que todo esto, y es el total y absoluto desinterés por tus iniciativas que llevan a que en tu concurso no participen ni tus amigos.

Para que esto no te ocurra esto en tu próximo concurso en redes sociales, te quiero dejar una serie de consejos producto de mi experiencia gestionando, creando y sufriendo este tipo de situaciones.

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Malas noticias. El gen digital no se hereda

Así es amigos. Terribles noticias para aquellos que tenían la esperanza de que en sus hijos aflorase el gen digital que en el caso de ellos, resultó ser recesivo y no se manifestó.

Llevo casi tantos años de profesional como de docente. Primero de sistemas de representación gráfica, un tiempo de tipografía y luego de diseño y marketing online.

Al igual que me ocurría (y me ocurre) a mi, los cientos o miles de alumnos a los que he tenido el privilegio y la responsabilidad de enseñar, siempre caímos en algún momento de nuestra formación, en la desesperación por no poder incorporar todos los conocimientos que creemos necesarios para mejorar nuestras cualidades o certificaciones.

Sin embargo, en el ámbito empresarial esta impaciencia motivada por la imperiosa necesidad de observar algún resultado, se vuelve nuestra peor pesadilla.

guia redes sociales jcyl

Nueva versión de la Guía de Usos y Estilos en Redes Sociales de la Junta de Castilla y León

Facebook no gana en masa de seguidores, los jóvenes cierran sus cuentas ante la avalancha de mayores abriéndose cuentas.

Twitter no sabe como llegar al público común y convertirse definitivamente en un “mass media”.

En este contexto de madurez y consolidación de las dos redes sociales más conocidas, aún son muchas las Administraciones que recién están dando los primeros pasos en su relación con los ciudadanos a través de las redes sociales.

Herramientas

Cómo usé las redes sociales en 2013

Si hay algo que no cambia en esta profesión es que todo está en permanente cambio. Y eso ha quedado comprobado una vez más este año 2013 que estamos a punto de dejar atrás.

En muchas de mis conferencias y talleres me preguntan como hago para tener una presencia tan estable en las redes sociales. Por cuestiones personales, he tenido que bajar un poco el tiempo dedicado por lo que he ajustado mucho más si cabe, mi calendario editorial y de gestión. Por eso, y adelantando que no hay ningún secreto más que conducta y método; os dejo una review de cómo utilicé las redes sociales y otras herramientas este año. Como dije antes; no quiere decir que esto se mantenga el próximo año.

¿Por qué es tan complicado tener éxito en las redes sociales?

Bush Fail

¿Qué pregunta, no?

En realidad no es tan complicada. Los procesos de Social Media Marketing deberían están abocados a un objetivo principal: conseguir tráfico continuo y de calidad hacia tu web, blog o tienda online. Esto se logra configurando una comunidad fuerte en torno a dos principios. Interacción y Broadcasting (medido).

Ese es el objetivo. Obviamente, el fin último será que a través de todo esto, tu empresa pueda vender más, pueda mejorar su reputación, pueda retener mejor a sus clientes y empleados, pueda conseguir un mayor porcentaje de recompra, pueda reducir costes de atención al cliente, etc, etc, etc.

Si vuelves a leer los dos párrafos anteriores, ahora podrás adivinar por qué la mayoría de las estrategias en redes sociales fracasan. Porque entienden estas acciones como un fin en sí mismo. Y ahí es donde se pierde el foco.

Puedes tener cientos de miles (o millones) de seguidores o fans y que no te sirvan absolutamente para nada en tu negocio o empresa.

Esa es la parte compleja de estas operaciones. No se tiene una visión global de negocio, y no orientan las acciones hacia la combinación de las diferentes posibilidades que otorga el marketing online. Se sigue trabajando en base a impulsos y compartimientos estancos.

Aunque comprendo que no son las únicas, ni tal vez las más importantes, os dejo una serie de causas que provocan el mayor porcentaje de fracasos en las estrategias en redes sociales.

Jornada sobre la importancia del uso de las redes sociales en las Administraciones Públicas

Este viernes 30, tendré la oportunidad de participar como ponente en una interesante jornada promovida por la Junta de Castilla y León, sobre la importancia del uso de las redes sociales en las Administraciones Públicas. Un evento donde se analizará el fenómeno de la relación con el ciudadano en estos nuevos entornos, enfocados desde distintos…