Eso se desprende del estudio de la consultora Forrester, que muestra las diferencias entre los consumidores del viejo mundo y sus pares americanos, en relación a los mensajes recibidos desde todas las plataformas de marketing online más conocidas.
Producto de una encuesta entre más de 60.000 americanos, entre estadounidenses y canadienses, y 20.778 europeos distribuidos entre Francia, Alemania, Italia, Holanda, Polonia, Suecia, Reino Unido y España; el estudio refleja que las fuentes más fiables a ambos lados del Atlántico, siguen siendo las de toda la vida. Los mensajes emitidos por nuestros familiares y amigos (70 y 61% respectivamente)
Sin embargo, existen datos curiosos en cuanto a la aceptación de mensajes desde las redes sociales. Las publicaciones en los distintos perfiles sociales, tanto en Facebook como en Twitter; sólo son creíbles en el 15 y 10%.
Por otra parte, en la parte alta, vemos que las posiciones SEO reciben el 43 y 37% de consideración. O las acciones SEM el 27 y el 24% respectivamente.
Banners y SMS cierran la tabla con escasa credibilidad.
De los datos del estudio se desprende la importancia de no desatender ningún canal de los que podemos tener disponibles. Para aquellos que sólo confían su estrategia a las redes sociales, es una muy mala noticia. Sin embargo, para aquellos profesionales serios y completos; que utilizan correctamente todas las posibilidades del marketing online, son la corroboración fáctica de lo que venimos diciendo hace mucho tiempo: las redes sociales, solo son un complemento muy pequeño dentro de un plan completo de presencia digital.
365 días (366 porque el 2012 fue bisiesto) a lo largo de todo el mundo, dan para que se despliegue muchísima creatividad.
Si toda esta creatividad e ingenio, tiene como plataforma u objetivo, su difusión a través de Internet, esto da como resultado muchísimas campañas de promoción de los productos más variados.
Sin embargo, siempre existen algunas que destacan por sobre otras. Ya sea por su originalidad, su éxito o su resultado dentro de los entornos virtuales.
La gente de La Mercatique se ha tomado el trabajo de recopilar las mejores campañas de marketing online del año 2012. Tarea complicada, ya que hemos tenido dos mega sucesos de difícil superación. El Redbull Stratos y el Gangnam Style han dejado muy alto el listón para este año que comienza.
Me gusta hablar claro. Los que me conocen saben que es así. Me parece que las personas que abusan del discurso vacío (estoy pensando en un ex presidente), lo que en realidad ocultan, es una profunda ignorancia del tema del que están hablando.
Sin embargo, por una extraña jugada del destino, siempre me resultó complicado explicar con pocas palabras que es lo que hice, hago (y espero hacer) en mi trabajo diario.
Mi hija, que ahora tiene 6 años, todos los años me hace la misma pregunta. Seguramente alimentada por la pregunta de sus sucesivas maestras acerca de la profesión de los padres.
Me imagino la escena:
– Tus padres en qué trabajan, María? – Mi mamá es doctora y mi papá en Renault (el 30% de Valladolid trabaja en FASA-Renault o en Michelín)
– Y tus padres, Sofía? – Mi mamá es abogada pero trabaja en Chupa Chups y mi papá hace cosas raras en una agencia de publicidad 🙂
Y cada año, me intento imaginar una definición que se acerque un poco más a la realidad. Y que ella pueda entender, obviamente.
Hoy, abusando de mi excelente comunidad en Twitter, pedí la ayuda de mis seguidores para intentar conseguir la mejor definición de «marketing online».
Esto fue lo que me contestaron:
@epadesign Yo le digo (4 años) que internet es como una gran tienda, y nosotros ponemos el escaparate bonito para que la gente compre 🙂
Luego de estas definiciones, creo que puedo presentar la mía:
Marketing Online son todas las acciones que se realizan utilizando las herramientas que otorga Internet, para intentar convencer a las personas que tu producto o servicio es el mejor que pueden conseguir para satisfacer una necesidad
Y tú, qué definición te parece que es la mejor para explicar qué es el marketing online?
Don Quijote dibujado en un iPad por mi hija a los 4 años
Nota: es uno de mis post más incendiarios, así que el empresario, emprendedor o empedernido que esté flojo de moral, que no siga leyendo.
Lo admito. Me encanta lo que hago. Aunque no pueda explicárselo con detalle a mi mamá. Igual me apasiona lo que hago. Pero últimamente siento que peleo contra molinos de viento.
Me salva de mi desesperación saber que no soy el único Quijote. Y que cada vez somos más. Pero también me preocupa que cada vez descubramos más molinos en el camino.
Partamos de una base. Nunca, en ninguna rama de la economía, sirvió dormirse en los laureles u ocuparse sólo de una sola cosa esperando que te resuelva la vida.
Si tienes un buen producto pero no lo conoce nadie, te irás a la ruina. Si lo comunicas bien, pero tu producto es una porquería, también terminarás arruinado.
Entonces… Por qué pretendes que una sola acción de marketing digital salve tu empresa?
Se actúa por bandazos y por modas y se olvida todo lo anterior. O peor aun, se cree que lo anterior no sirve para nada!
Vamos a ser serios por favor. Una página web sola, por muy bien hecha que esté, no te sirve de nada si no la complementas con una buena estrategia de SEO a largo plazo. Y además, le agregas un plan de contenidos y, como mínimo, un plan de análisis periódico de analítica web y usabilidad.
Qué tu web es estática y no puedes invertir en cambiarla? Monta un blog en un subdominio, alma de cántaro !! No es tan difícil.
Si te gastas una millonada en una campaña de AdWords sin diseñar una landing page, lo único que estás haciendo es volver más ricos a Sergey Brin y Larry Page.
Y en esto que estábamos entendiendo el valor de todas estas cosas y… Zasca !! Aparecen las Redes Sociales. El Rincón del Vago, las llamo yo. En dos días, ya nos habíamos olvidado de las webs corporativas, de nuestras tiendas online, de todo. Ahora sólo servía tener un perfil en Twitter y una página en Facebook. Y si me sobraron 5 minutos, un canal de YouTube.
Pero claro, el listo que te vendió el «paquete» no te alertó que a todos esos canales los tenías que dotar de contenido. Buen contenido. Y todos los días. Y entonces, al segundo día, le pasas el paquete a otra agencia. Pero que ni se le ocurra levantar el teléfono para preguntarte algo, o pedirte que le pases contenido. No, no, no ! Para eso le pagas. Para que se busque la vida y para que no pregunte ni la fecha de fundación de la empresa.
Y esa base de datos de email a la que bombardeabas con ofertas y que no medías ni siquiera su apertura, ya no te interesa. Ahora sólo existen las redes sociales.
Basta !
Esto no funciona así. Tienes que organizar tu presencia en Internet como si fuese una sucursal más. Con dedicación, con recursos y con un plan. Un plan complementario e integrado en todas sus partes.
Que el marketing digital sea más económico que el tradicional no significa que sea gratis. Ni mucho menos. Es mucho más medible en todos sus aspectos, y te permite rectificar en función del éxito (o fracaso) de alguna de sus partes. Pero está muy lejos de ser gratis. Y tal vez sea ese el primer error.
Independientemente del grado de conocimiento que tengas en todas las ramas del marketing online, debes saber que necesitas analizar y dedicar presupuesto para cada una de las posibilidades. Y luego, dedicarle más o menos recursos, a la acción que mejores resultados te brinde. Y, a lo mejor, te llevas la sorpresa de que esa acción no es tu presencia en redes sociales.
Pero tómatelo en serio. Analiza dónde puede estar tu punto fuerte para dedicarle más atención a ese aspecto.
Te dejo algunas posibles acciones de marketing online que pueden ayudar a tu empresa (independientemente del sector). Plantéate al menos estudiar su implementación y luego, si no te funciona, por lo menos lo sabrás con datos, pero no por haberlas obviado (o subestimado) completamente.
Email Marketing
SEO / SEM (PPC ó PPM)
Facebook Ads
Analítica Web
Correcciones de Usabilidad y Accesibilidad
QR codes
Marketing de contenido (eBook, infografías, vídeo tutoriales, whitepapers, etc.)
Redes Sociales (las Big Four, como mínimo: Facebook, Twitter, Linkedin y YouTube)
Campaña de banners
Cross linking (con cuidado)
Guess blogging
Monitorización activa
Digital PR (public relations)
Crees que me dejo algo en la lista ? Dímelo en un comentario y lo sumo con tu crédito
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