Así es, el Reactvertising o Real Time Marketing, «inventado» por Oreo gracias al apagón en la Superbowl 2013 y seguido con mejor y peor suerte por grandes marcas como McDonalds o KLM, hoy se vuelve a poner a prueba gracias al intrigante vestido que cambia de color.
Según Twitter Data, a esta hora (18:30 -Madrid – 2015-02-27) llevamos más de 11 millones de tuits con el hashtag #TheDress.
Por mucho que te quieran contar que el valor diferencial de Amazon es la atención al cliente, la primer pulsión de compra hacia la tienda de Jeff Bezos es gracias a los precios y sus tiempos de entrega. Sin embargo, muchas veces se ha dicho que Amazon ha estado muchas veces al borde del dumping. De hecho, ha recibido innumerables denuncias al respecto.
Una vez tienes conseguida la confianza del cliente gracias a tu buena atención, puedes enfocar tu diferenciación en ese aspecto. ¿Pero qué pasa con el precio? Cuando ya te has posicionado por precio es muy difícil, por no decir imposible, intentar remarcar tu margen de ganancia. ¿Y entonces, cómo gano dinero?
![Redes Sociales en las Administraciones Públicas [eBook]](https://emilianoperezansaldi.com/wp-content/uploads/2015/02/rrss-admonpublicas-novagob-100x100.jpg)
Si bien han entrado con bastante retraso y en algunos casos con mal pie, recientes estudios muestran que las Administraciones Públicas se están empezando a tomar en serio a las redes sociales.
Al igual que ocurrió con las empresas, muchos perfiles han sido abiertos sin un objetivo claro. Esto ha provocado la apertura indiscriminada de perfiles por personas con muy buena voluntad pero casi sin formación y decisión estratégica. El resultado era esperado. Cientos de perfiles abandonados o con una actividad sólo reactiva ante problemas serios.
Para que quede claro el tono del mensaje que quiero transmitir con esta entrada, me gustaría comenzar con una frase que repite mucho Andy Stalman:
No estamos en una Era de cambios. Estamos en un cambio de Era
Y elijo esa frase porque creo que es el principio y el final de todo el análisis que puede hacerse a un sector tan importante como el del retail. Después de casi 7 años de crisis y/o depresión económica, existen muchos empresarios del retail, esperando que todo «vuelva a la normalidad» para seguir haciendo lo que siempre hicieron (4P, pauta, rebajas, cuñas, etc.).
Existen algunos pocos que escucharon por ahí algo relacionado con el ZMOT e intentan poner un parche a su marketing de siempre con ‘algo’ parecido a un esbozo de marketing online. En definitiva, quieren ‘maquillar’ o ‘arreglar’ su marketing de retail. Lo que no entienden es que como dice Andy Stalman. Esto ya no se puede arreglar. Tenemos que cambiarlo completamente. Continuar leyendo