[eBook] 20 casos de éxito en Redes Sociales de las Administraciones Públicas

Si bien han entrado con bastante retraso y en algunos casos con mal pie, recientes estudios muestran que las Administraciones Públicas se están empezando a tomar en serio a las redes sociales.

Al igual que ocurrió con las empresas, muchos perfiles han sido abiertos sin un objetivo claro. Esto ha provocado la apertura indiscriminada de perfiles por personas con muy buena voluntad pero casi sin formación y decisión estratégica. El resultado era esperado. Cientos de perfiles abandonados o con una actividad sólo reactiva ante problemas serios.

Si bien no tienen un intrínseco interés económico, estos nuevos canales de comunicación facilitan la transparencia, la participación y la colaboración entre la Administración y los ciudadanos. Por lo tanto, si bien pueden llegar a compartir objetivos de fondo, sus indicadores de evolución deberían centrarse en valores diferentes a los que pueden interesar a las empresas o personas.

Toda esta expectativa generada en diferentes ámbitos de estudio, han hecho necesarios nuevos estudios específicos que nos ayuden a comprender cuáles son las actividades de las instituciones públicas en redes sociales y si se están cumpliendo las premisas de actividad sobre lo que se espera de ellos.

El mejor método para realizar esta tarea, es disponer de casos prácticos de referentes, contados por las personas responsables de la estrategia para que guíen el camino de las que aún no han dado el paso, o no están viendo resultados positivos en su actividad.

Aún teniendo en cuenta que la dinámica de la información sobre redes sociales corre a la velocidad de la luz, es necesario contar con materiales que pongan negro sobre blanco en todas estas actividades.

Es por ello que se agradece especialmente el trabajo que se han tomado J. Ignacio Criado y Francisco Rojas Martín en publicar mediante la colaboración de la Escola d’Administració Pública de Catalunya este eBook gratuito “20 Casos de éxito en redes sociales digitales de las administraciones públicas“.

El objetivo del libro es difundir las experiencias más relevantes de este sector. No tanto en cuanto a números sino poniendo especial atención en las buenas prácticas y en las estrategias orgánicas.

El valor del material, según mi punto de vista, excede la aportación que pueda hacer a los gestores públicos o a las personas encargadas de gestionar perfiles institucionales. Se transforma en un manual de consulta para cualquier empresa o persona que quiera gestionar correctamente estas nuevas herramientas de comunicación.

Índice

Resumen de la obra pág. 6

Prefacio, de Montserrat de Vehí i Torra, directora de la Escola d’Administració Pública de Catalunya. pág. 7

Prólogo, de Antonio Díaz Méndez, experto en Estrategia y Administración Pública Inteligente, Ayuntamiento de Alcobendas. pág. 8

Introducción, de J. Ignacio Criado Grande y Francisco Rojas Martín pág. 11

Capítulo 1. Directivos públicos, redes sociales y entornos colaborativos: el caso del “Espacio de la dirección pública”, Jesús Palomar i Baget. pág. 15

Capítulo 2. Estrategia de presencia en redes sociales de la Junta de Castilla y León, Alejandro Salgado Losada y Antonio Ibáñez Pascual. pág. 35

Capítulo 3. Buena práctica de la presencia del Instituto Aragonés de Empleo en los canales de la web 2.0, Juan Martínez de Salinas Murillo. pág.57

Capítulo 4. Comunidades de aprendizaje: lecciones aprendidas, José Antonio Latorre Galicia. pág. 76

Capítulo 5. Estrategias de implantación y gestión de las redes sociales en el sector público, Mayte Vañó Sempere. pág. 97

Capítulo 6. We tuit and we like. El caso de Alcobendas en las redes sociales, Teresa Alonso-Majagranzas Baena y Sergio Rabazas. pág. 114

Capítulo 7. Redes sociales y seguridad ciudadana, Eva Moya Losada y José María Blanco Navarro. pág. 130

Capítulo 8. Colaboración abierta en las administraciones públicas mediante redes sociales. El caso de NovaGob, J. Ignacio Criado Grande, Francisco Rojas Martín y David F. Barrero. pág. 155

Resumen biográfico de autores/as pág. 169

Enlace de descarga: [ 20 Casos de Éxito en redes sociales de las Administraciones Públicas ]

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