Todos los que llevamos algunos años trabajando en marketing, hemos escuchado cientos o miles de veces lo importante que es establecer una estrategia que de marco a las actividades que tienes que desarrollar.
Sin embargo, si bien eso es cierto. Es tanto o más cierto que sin algunas acciones tácticas, en medio del camino te darás cuenta que sólo has pensado en la mitad de lo necesario para tener éxito con tu objetivo.
Nos vamos a subir a la máquina del tiempo un rato, para contaros una historia que a lo mejor muchos desconocéis.
Si os pregunto: ¿cuál es la empresa más valiosa del mundo ? Muchos ahora contestaréis con buen criterio; Apple. Es de hecho, con un valor de casi 1000 Millones de dólares, la marca de mayor valor bursátil.
Sin embargo, si nos referimos al valor emocional o psíquico, hay una marca que permanece en primer lugar desde hace décadas, y para la cual no existe la crisis.
Se trata de Coca Cola.
Es de lejos, EL emblema de la cordura y la estrategia publicitaria. Podemos afirmar que son la bandera del imperialismo yanqui y un montón de conceptos abstractos más, pero también estaremos de acuerdo en que ningún paso de la historia publicitaria de Coca-Cola ha sido dado al azar. Pero como con las personas, siempre hay un día especial en la vida de las empresas.
Hemos dicho muchas veces que los nuevos consumidores no compran productos, sino que consumen experiencias. Experiencias que resuelven muchísimas más ambiciones (y caprichos) que las relatadas en la pirámide de Maslow.
Y en esta relativamente nueva relación de las marcas con estos prosumidores, hace más bien poco, nos dimos cuenta que la única manera que tenían las marcas para ponerse al frente de este nuevo perfil de comprador y generador de contenido, era generar historias y experiencias que hagan que estos evangelistas (y los que los siguen), se sumen a una causa común que exceda el simple comercial vacío.
El branded content es la evolución de esa publicidad irruptiva, spamística (si se me permite el término), que potencia la identificación de las personas (hayan consumido o no ese producto promocionado) con una nueva experiencia que lleva el punto de relación a un plano más inconsciente.
La empresa Goviral, acaba de sacar un ranking de las 100 empresas que mejor realizan estas estrategias de branded content. Usando una serie de variables como volúmen del contenido generado y engagement producido por ese material.
Obviamente, no hay sorpresa en el primer puesto. Red Bull ha arrasado en 2012. No sólo, pero si gracias a Red Bull Stratos.
Os dejo la infografía y el enlace para descargar el informe completo.
Descargar estudio completo sobre las 100 mejores empresas en estrategias de branding content
Siguiendo con la serie de artículos sobre Content Marketing, hoy os voy a enumerar las 10 características que yo creo que debería tener todo contenido para ser exitoso.
Primero, definamos «Content Marketing». O mejor. Veamos que dice la Wikipedia sobre esta rama del marketing:
Content marketing is an umbrella term encompassing all marketing formats that involve the creation and sharing of content in order to engage current and potential consumer bases. Content marketing subscribes to the notion that delivering high-quality, relevant and valuable information to prospects and customers drives profitable consumer action. Content marketing has benefits in terms of retaining reader attention and improving brand loyalty.
Haciendo una interpretación libre sobre lo que acabamos de leer, podríamos decir que el Marketing de Contenidos es una técnica de marketing que sirve para atraer, captar y fidelizar a los actuales y a los potenciales clientes.
Y no. Retuitear y publicar enlaces como un poseso en redes sociales NO ES generar contenido.
Para que estas cosas sean posibles, estas son las 10 cosas que creo que deberías tener en cuenta:
Teniendo en cuenta estas cosas, es muy fácil darse cuenta que cosas NO debes publicar, pero para ser un poco más explícito te diría que te olvides de este tipo de contenido:
Me encantaría saber vuestra opinión al respecto acerca de estos puntos y las posibilidades que genera el marketing de contenido
La próxima semana tendré el honor de participar en el Congreso Beyond Marketing en el Distrito Federal de México, representando a Servilia y a España.
Organizado por la Asociación Mexicana de Internet y dedicado a los profesionales del marketing online, se desarrollará en dos días en el Centro Banamex.
Muchas veces decimos que con el devenir de las redes sociales, todas las otras ramas del marketing online han quedado sepultadas en el ostracismo. A pesar de que no gozan de la fama y la prensa de las redes sociales, en algunos casos son muchísimo más importantes para una empresa.
Es por ello que las ponencias y talleres giran en torno a casi todas las ramas del marketing online, para dar una visión global de todas las oportunidades de estas herramientas y estrategias.
Mi ponencia, a la que he llamado «La receta para Crear Contenido que Contente», aborda el significado y la importancia de establecer una buena estrategia de contenidos orientada a unos objetivos reales, medibles y posibles para cualquier empresa.
Además, mi amigo Guillermo Perezbolde presentará el estudio anual sobre Marketing Digital y Redes Sociales de la Asociación Mexicana de Internet. Datos de referencia para ver la evolución del sector.
Me han garantizado que habrá streaming en directo por lo que os invito a permanecer atentos a mi perfil de Twitter o a mi página de Facebook donde seguro publicaré el enlace para que podáis seguir las ponencias en directo.
Para no perderse nada de la conversación, el hashtag oficial es #beyondMKT
Cualquier estrategia de marketing online tiene que empezar por una correcta selección y optimización de las keywords que vayas a utilizar. Tanto para actuar como para monitorizar.
El problema es que las palabras clave varían o se complementan en función del tipo de relación que quieras construir con tu cliente.
No es lo mismo captar, que fidelizar o atender a un cliente. Menos que menos, conseguir que compre.
Ese es, por ejemplo, el principal problema por el cual las empresas se desilusionan de su estrategia en redes sociales. Porque no han seleccionado las palabras adecuadas para establecer un ROI más aproximado a sus objetivos. El proceso de conversión es uno más de los que tienes que buscar. Pero antes, deberás pensar en conseguir notoriedad y confianza. Justamente en este punto, es donde se hacen fuerte las redes sociales.
Pero primero pensemos: Por qué es importante una estrategia de contenidos?
Ya dijimos que antes de nada, debes hacerte una serie de preguntas para poder definir la identidad de tu presencia online.
Según diversos estudios, una persona normal está expuesta a unos 5000 impactos informativos al día (comerciales o de cualquier tipo). Esto provoca una sobrecarga informativa (infoxicación), que provoca que todos y cada uno de nosotros, nos transformemos en «curadores de contenido» en Internet.
Pero esto, a su vez, implica que las empresas deben convertirse también en generadores de contenido que sirvan a los intereses de estas personas.
Sin embargo, no seamos inocentes. Todo el contenido que crea la empresa debe estar enfocado al negocio y a la maximización de los resultados por cada una de las cosas que genera.
Y cómo se logra esto?
Nuevamente volvemos a las palabras clave. En virtud del tipo de relación que nos una con ese cliente, según el ciclo de compra en el que se encuentre, las palabras clave pueden estar enfocadas a:
En la selección de las palabras clave, debes meter consideraciones del tipo estratégico – económicas, similares a las de una campaña de SEM. Debes saber encontrar el punto de equilibrio de long tail, para seleccionar qué tipo de contenido te conviene generar en función de tu competencia y/o estrategia.
Las herramientas que te pueden ayudar en este proceso son las siguientes:
Cada una tiene algo que me gusta en comparación con el resto, por lo que te recomiendo que las pruebes todas y decidas cuál se acerca más al uso que le quieres dar.
Cómo comentaba antes, en virtud de tu estrategia en relación a las palabras clave, el ROI que obtendrás será diferente
Y como se está haciendo muy largo, dejo para un siguiente post, las herramientas básicas para curación y creación de contenidos.
De momento, ya tienes bastante tarea…
Foto credit: http://inspirationfeed.com/
Una de las causas más frecuentes del abandono o desilusión de las redes sociales es la falta de resultados tangibles dentro del ámbito de actuación.
Independientemente de dejar nuevamente en claro que las redes sociales no son un instrumento de venta, el tema de generar una comunidad también representa un problema grande para la gran mayoría de empresas.
Justamente es el punto donde se distinguen las estrategias profesionales de las que no lo son. Los concursos, promociones, ofertas, etc., no se pueden constituir como el único elemento de engagement de tu empresa.
Sencillamente porque es una relación de conveniencia. Y al igual que en la vida real, ya sabemos como terminan las relaciones de conveniencia.
Además, en el último tiempo, ni siquiera nos podemos fiar de eso. Existen verdaderos «cazadores de concursos» en Facebook que crean sus perfiles por y para los premios que puedan ganar él y su «escuadrón de apoyo».
Cada vez que pienso en este problema, inmediatamente lo relaciono con el fútbol y con la publicidad de «papá, por qué somos del Atleti?». Los beneficios de ser o pertenecer a algún grupo en concreto tienen que pasar por los sentimientos; no por el interés.
Y eso sólo se consigue de una manera. Un fan o un follower debe ganarse pensando en él o ella. Y no pensando en la empresa. Es el único secreto para lograr una relación duradera.
Cada cosa que publiques debe ser beneficiosa para la persona que te sigue. No para ti.
Por dónde empezar?
Hay una única forma de establecer y organizar una estrategia enfocada en la utilidad hacia tu comunidad. Y es pensando y estructurando una estrategia de contenidos.
En otra ocasión hablaremos de herramientas que te ayudarán a poner orden a tu estrategia y optimizar el tiempo, pero ahora quiero dejarte unas preguntas que son la esencia de lo que se constituirá en tu identidad en las redes sociales.
Creo que a esta altura ya entiendes de lo que hablo. Necesitas pensar: «por qué habría de darle al botón de Me Gusta de una página de una constructora?». Porque me muestra una casa detrás de otra? O porque me da consejos de decoración y me muestra cómo puede vivir una familia dentro de esas casas?