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El Arsenal se pasa al responsive empujado por sus fans

El Arsenal Football Club ha re diseñado completamente su página web.

Los encargados del trabajo han sido los diseñadores de la agencia Ostmodern, que han afrontado el reto como un desafío emocionante, ya que han sido los encargados del desarrollo de «Arsenal Player» y son los responsables de la generación de contenido in-house de la página.

Ben Ladkin, el Director de Arsenal Media Group, dijo que el club llevaba tiempo identificando que un porcentaje creciente mes a mes; y que hoy llega al 20% de los accesos, consumen los contenidos desde dispositivos móviles. Y según palabras de Ladkin «la experiencia sinceramente no era buena».

«Debíamos a nuestros fans una web acorde a la imagen de uno de los clubes más grandes del mundo, con mejor integración de los contenidos multimedia y teniendo siempre en cuenta que el 70% de los accesos son desde fuera del Reino Unido». Dijo Ladkin

Se ha revisado completamente la estructura de contenidos, la arquitectura de información y la usabilidad para otorgar la importancia que los datos reflejaban sobre los apartados más visitados.

La Agencia ha invertido mucho tiempo recorriendo el Emirates Stadium para empaparse de la esencia de la marca, y de todos los aspectos inherentes al espíritu del club. Sobretodo, de sus singularidades con respecto a otros clubs top de la Premier League.

Se realizó un enorme reportaje fotográfico de la arquitectura del estadio y de cada uno de los jugadores.

Responsive

Atendiendo a la importancia de la cantidad de accesos desde dispositivos móviles, la agencia desarrolló un responsive site para otorgar una experiencia que aporte valor agregado al usuario.

En este caso, en un sitio tan grande como Arsenal.com, lo principal es que la estructura permita encontrar el contenido igual de fácil que desde un ordenador de escritorio.

Social Web

En un club que produce tanto contenido multimedia, es fundamental integrar este tipo de material dentro de un entorno amigable y sobretodo, fácil de compartir. La emoción de un partido ganado, el fichaje estrella, el gol de la estrella… todo, debe ser absolutamente sencillo de compartir por todas las redes sociales.

Sumado a todo esto, cada uno de los jugadores desde sus perfiles en redes sociales, se transforma en un generador de contenidos que no se pueden desaprovechar. Por lo tanto, la web los integra de manera única para viralizar aún más sus mensajes.

Que duda cabe que los clubs de fútbol de la actualidad son marcas absolutamente poderosas internacionalmente. Por estas razones, su imagen en el inmenso escaparte de Internet, debe reflejar fielmente lo que quiere el club que sea su marca. Y sobretodo, lo que planea que logre ser en el futuro. Dentro y fuera de sus fronteras.

Facebook, el «asesino» del billón de dólares

Facebook el asesino del billon de dolares

Una de las cosas que más divide a la gente relacionada con el Social Media Marketing, es la importancia relativa en relación a las otras acciones digitales que le otorgan a las redes sociales.

Yo, soy del bando que le otorga una importancia relativa. Alta, pero no excluyente. Para mi, alguien que base toda su estrategia online en las redes sociales; más todavía si es hacia una sola, comete «suicidio tecnológico». Aún así, hay gente bastante influyente que sigue pensando que ya no se necesitan webs corporativas y blogs.

El 30 de marzo de este año, un punto para los de mi bando se anotó mundialmente. Ese día, forzosamente, todos pasamos al modo «Timeline» de Facebook.

Y qué pasó entonces? qué, aunque no desaparecían, todas nuestras pestañas personalizadas, perdían la capacidad de transformare en «Landing page» de nuestra página de Facebook.

Y qué consecuencias trajo esto? En principio, y según un estudio de PageLever, las pestañas perdieron de un día para el otro, el 53% de engagement. Incluso hubo gente que pensaba que habían desaparecido del todo.

Esto que para un usuario común no significa nada, y que para los administradores de páginas significa ingeniárselas para otorgarles la importancia perdida, para algunos ha significado poco menos que la ruina.

Es el caso de Vitrue (adquirida por Oracle) en U$300 millones en mayo, Context Optional (adquirida por U$50 millones en mayo de 2011) y el coloso Buddy Media (adquirida por Salesforce por  U$689 millones en junio). Todas dedicadas (entre otras cosas) a personalizar la forma en la que veíamos nuestras pestañas.

Sabéis sumar, no? Esto suma casi mil millones (1 billón americano) en compras de empresas que han visto como su «core business» fue perjudicado en un abrir y cerrar de ojos.

Ahora bien. Todo esto es malo? Para estas empresas (y sus compradores), obviamente, si. Sin embargo, para los usuarios, los factores fundamentales de cualquier red social, esto es bueno. O muy bueno dependiendo de qué páginas sea fan ese usuario.

El no tener este «artilugio» para comprometer visual o sentimentalmente a los presentes y futuros fans, hace que las marcas tengan que preocuparse más que nunca por el contenido que publican en sus muros, o Timelines.

Por experiencia propia, todas las páginas que gestiono o controlo, han aumentado su nivel de compromiso. Muchas veces, esta sensación de beta permanente, y muchas veces equivocada de Facebook, hace que la gente empiece a perder el interés por los usos medios o avanzados de la plataforma. Sin embargo, no debemos perder de vista nunca el Por qué estamos ahí? Estamos ahí para aceptar las reglas de juego (sean cuales fueren estas). Y sobre todo, estamos ahí para satisfacer las necesidades de información y de relación con nuestra comunidad.

Si lo que hacen Mark Zuckerberg y su equipo, favorecen estas opciones principales, toda otra discusión es anecdótica.