Tendencias de diseño web y usabilidad para sitios de comercio electrónico

A través del perfil de Twitter de Juan Macías, me encuentro con esta infografía sobre las tendencias más relevantes en materia de diseño y usabilidad en páginas de eCommerce.

Llevo unos cuantos años (más de 10) estudiando y escribiendo sobre usabilidad y accesibilidad web, por eso, me llamó gratamente la atención esta infografía. Ya que coincide casi al 100% con los consejos que suelo dar en el Módulo de Usabilidad del Máster en Digital Business de la Escuela de Negocios de Valladolid.

El estudio está realizado en base a una encuesta sobre más de 230 webs de comercio electrónico de diferentes sectores.

La imagen es bastante explícita, pero resumo sus principales puntos de análisis.

• El 71% de las webs incluye imágenes en el carrito
• El 79% incluye un botón de «Seguir Comprando» en la página del CheckOut
• El 57% muestra de forma clara la política de devoluciones en la página del carrito
• El 54% muestra objetos relacionados o venta cruzada en la página del carrito
• Sólo el 18% cuenta con ayuda online vía chat
• El 50% muestra cupones de descuento en la página del carrito
• El 68% cuenta con múltiples opciones de envío
• El 64% permite la compra sin registro
• El 50% muestra el tiempo estimado de entrega para las diferentes opciones del envío

Como podéis ver, el estudio está muy centrado en la página del CheckOut o Carrito, con lo que quedan algunos puntos también importantes (menú, breadcrumbs, etc.) sin mencionar; pero creo que puede dar lugar a bastantes observaciones sobre el estado de tu propia tienda, en función de si cumple o no, con lo que incluyen la mayoría de sitios del estudio.

Y tú ¿qué otros puntos importantes de usabilidad destacarías en una tienda online?

Infographic by- Invesp