Qué deberías preguntarle a tu consultor de social media ?
Ya pasó a la historia la época en las que debíamos gritar a los cuatro vientos las ventajas de las redes sociales para las empresas. Principalmente para las pymes.
El dueño de empresa que no se haya querido enterar, es porque no le interesa. Y lo que hagamos ni tú ni yo, lo va a hacer cambiar de idea.
Ahora, que deberían estar empezando a llegar los convencidos; con la necesidad de aprender y/o contratar a un consultor que les ayude a planificar su estrategia. A ti, que eres dueño de una pyme, te voy a dejar unos consejos para que no te engañen las cientos (miles) de empresas que de la noche a la mañana, dicen que te pueden ayudar a resolver el problema de tu presencia en redes sociales.
Estas son las cosas que deberías preguntarle y tomar muy buena nota de la respuesta que te den.
- Experiencia ? Ya se que no hay expertos. Que todo esto es muy nuevo; pero… cuánto hace que está tu agencia en redes sociales ? Cómo me piensas vender una estrategia en Twitter cuando hace 1 año que tienes la cuenta y has lanzado apenas 100 tweets ?
- Buenas prácticas ? Me dices que tú me vas a aconsejar sobre redes sociales y tuiteas desde Facebook ? (o viceversa) No me hace falta escuchar ni media hora a cualquier gurú de los buenos, para que te repita que NO se vinculan las cuentas.
- No tienes abuela ? No tienes ningún cliente que te recomiende que tienes que estar subiendo video cutres con pseudo éxitos miserables ? Y encima robando vídeos famosos para incrementar la cantidad de visualizaciones de tu canal ? Procúrate primero un cliente que me hable de lo bien que lo has hecho con ellos y déjate de lamerte tu mismo.
- Servicio global ? Si necesito complementar mi estrategia en redes sociales con una campaña de AdWords; me la vais a poder ofrecer ? O me tendré que buscar la vida y contratar una agencia por cada necesidad de diseño e implementación de otras herramientas de marketing online ?
- Seguidores ? Eso es lo que tienes para ofrecerme ? A quien le interesa el número de seguidores. Eso lo puedo conseguir yo mismo en 10 minutos y por 100 euros. O menos. Quiero que me digas de qué manera van a complementar tus servicios online a mis estrategias comerciales off line.
- ROI ? No me hables raro. Quiero PASTA ! Ganarla o ahorrarla. Así que ahórrate tú tus discursos y dime en qué me puede beneficiar gastarme 15.000 euros en un badge de Foursquare o 5.000 en un Promoted Tweet.
- Página en Facebook y perfil en Twitter ? Y quien te dijo a ti que me interesa tener una página en Facebook ? Y si es así; convénceme de que me conviene más que dedicarle más tiempo a Linkedin.
- Y qué hay de lo mío ? Lo mio es mi web. Cómo piensas intervenir en mi web para garantizarme tráfico de calidad ?
- Cuánto sabes de SEO ? Está muy bien esto de las redes sociales, pero por unos cuantos años más, mi referente de tráfico principal será Google. Qué sabes de SEO ? Pero de SEO del bueno, no del cursito de 2 horas.
- Y que piensas hacer con mi base de datos ? Hace tiempo que estamos hablando y no me has dicho cómo piensas aprovechar mi base de datos de 5000 emails. O es que no tienes ni idea de email marketing ?
- Qué pasa con Google Analytics ? Te he pasado mi informe de Google Analytics y no has sido capaz de interpretar ni un solo dato ? O es que la analítica web no es parte del marketing online ?
- Y el móvil ? Aunque no lo tenga como prioritario, tengo conciencia de la importancia de adaptar mi presencia online al móvil. Y sin embargo, no te he escuchado decir una sola palabra de cómo piensas realizar la versión móvil de mi web. O será que no tienes programadores y diseñadores capaces de hacerlo ?
Mucho se habla de los vendedores de humo del social media. Pero tengamos en cuenta que para que existan vendedores, tiene que haber compradores. Y ahí es donde debes asegurarte de no caer en la trampa de los improvisados que ahora dicen que saben de marketing online. Y confunden esto, con configurar una página en Facebook.
Las cosas están complicadas. Y entre la necesidad imperiosa de las empresas de vender como sea. Y la poca ética de algunos interpretes del mundo 2.0, este río revuelto solo dejará lodo.
Lo único que me importa es que debido a estas malas artes de algunos, pierdas la fe en unas técnicas que se asoman como las más rentables para pymes y empresas de todo tamaño. Eso si; siempre y cuando se lleven a cabo por profesionales.
Espero que este mini cuestionario te ayude a determinar la idoneidad de la persona que dice poder ayudarte con tu presencia online.
Muy buen articulo. Un saludo Francis
Muy interesante posteo. Emiliano, ¿conocés algún curso Online de SEO y SEM que no sea esos de «2 horitas»? Tengo la intención de brindar un servicio profesional para mis clientes.
Desde ya se agradece la respuesta,
saludos
Depende de donde estés, Sebastián
Presencial u online?
Mira en KSchool
Un saludo
Gracias por la pronta respuesta. Estoy en Montevideo, Uruguay. Claro que me gustaría que fuera presencial pero no encuentro por ningún lado. K School es Online?,
saludos
Para serte sincero no estoy muy de acuerdo con todo lo expuesto, principalmente por la agresividad de las preguntas. Si un cliente me trata de esa forma, le doy las gracias por la entrevista y me salgo por la puerta. Yo soy un profesional y no estoy mendingando mi trabajo.
No lo digo para trollear (termino no aprobado por la RAE pero aplica) pero aquellos que leen el artículos recuerden la importancia del respeto, no importa si el que esta sentado es inexperto que es intentando impresionarte (todos los jóvenes fuimos así al principio), al final debemos mantener la altura de la conversación siempre y cuando la persona entrevistada se comporte respetuosamente. Lógicamente si nos miente descaradamente o intenta estafarnos es otra cosa.
No quiero alargar más mi comentario porque no quiero caer mal, por todo lo demás saludos y gracias por compartir tus puntos de vista (así es como lo tomo), porque como mencionaste no existen expertos porque todo es nuevo, pero la perspectiva que muestras enriquece nuestra profesión y me ha dejado muchos puntos que meditar. Saludos y mil éxitos.
Buenos cuestionamientos, sin embargo quiero plantear un interrogante desde la arista del consultor. Este cliente que parece saber mas que el consultor en verdad posee los recursos para contratar este tipo de asesoria? O no pasa de ser uno mas de esos «sabelotodos» que juegan a ser omnipotentes como si su empresa fuera la gran corporación y que no buscan algo distinto a sacar el mayor conocimiento del consultor para luego ir a contratar un SEO de 200 USD, un plan de Adwords de 2000 clics mensuales por 50 USD, un diseño web de 100 USD eso si con hosting anual y dominio incluido y un servicio de Community Manager por horas. Esa es la realidad de los contratantes del Marketing Online
Tienes toda la razón, Rodolfo
Pero eso no nos excluye de tener que hacer bien nuestro trabajo y no engañar a las empresas.
Sobretodo, porque mas pronto que tarde, eso termina perjudicando a todo el mundo.
Un saludo y gracias por comentar
Me parece un artículo que es grosero y muestra el perfil de un consultor que quiere venderse como uno que sabe mucho. La verdad nunca vendería mis redes personales como un ejemplo, pues solo basta con mostrarle los alcances que he tenido con mis clientes. Parece un texto para presentar a un cliente diciédole «yo te entiendo, no te vendo humo»… 🙁 Las áreas analizadas son interesantes, pero un especialista en redes sociales no necesariamente tiene conocimiento de todo, esos son los que venden humo, saben un poquito de todo y no son especialistas de nada. Me gusta las áreas analizadas, peo no vendamos que somos onmipotentes, somos muchos los que analizamos estrategias, las creamos, las medimos, pero no las ejecutamos, contratamos para que los especialistas se encarguen, me den calidad y el cliente esté feliz, viendo como los número y los posibles clientes se acercan… buen esfuerzo.