El problema de creer en los Reyes Magos

Todos los que contamos con algo más de tres décadas, aún nos acordamos del día en que nos contaron que Papá Noel o los Reyes Magos (según corresponda) no existían. Que en realidad eran nuestros esmerados padres los que nos ponían los regalos en el árbol o en el Belén (también según corresponda).

Creer en algo fantástico, mágico, irreal; tiene esas consecuencias. Que cuando uno descubre la verdad, el sentimiento de vacío emocional es muy grande.

De adultos, sin quererlo y de manera inconsciente, seguimos creyendo en Reyes Magos. O mejor dicho, queremos seguir creyendo en nuestros propios Reyes Magos.

Detalles

Transparencia también significa asumir errores. Caso #AskJPM

Una de las cosas que han propiciado las redes sociales, es la «sociabilización a la fuerza» de las grandes empresas.

Convengamos que con más o menos convencimiento, todas las grandes empresas han terminado de a poco, asumiendo que DEBEN estar en redes sociales.

Con mayor o menor suerte, con mayor o menor acierto en sus estrategias; un altísimo porcentaje de las grandes corporaciones multinacionales tienen presencia en estas plataformas. Bien sea por mera especulación económica o por convencimiento social.

Pero aquí es donde se dan cuenta a la fuerza que la reputación; esa gran palabra que tan rápido se pronuncia, y tan rápido se pierde; no depende pura y exclusivamente de ellos. De hecho, una gran parte de la reputación de una empresa, depende de la imagen que de ella tengan sus receptores.

El gran reto para todas las empresas (ya no solo las grandes), es afrontar en carne propia y estar dispuesto a leer y escuchar, lo que la gente común opina de ellas.

Hoy, solamente el más necio de los CEO´s no tendría una estrategia de monitorización para conocer de primera mano lo que están diciendo los usuarios en redes sociales de sus empresas y servicios.

Detalles

Red Bull Stratos. El documental

Voy a ser categórico. Dentro de 100 años, si existen aún las Universidades; habrá un profesor de marketing con gafas de pasta enseñando a sus fascinados alumnos del otro lado del monitor de sus dispositivos, la historia de la misión «Red Bull Stratos».

Es un secreto a voces que la misión costó casi 70 millones de dólares. Pero a la luz de los resultados, ya está consolidada como la campaña de Branded Content más rentable de la historia:

  • Más de 40 cadenas de televisión
  • 130 medios digitales emitieron el salto en directo
  • 35 cámaras en tierra y en aire
  • 5 adosadas al traje de Baumgartner
  • 8.000.000 de espectadores en YouTube viendo el salto en directo
  • 750.000 suscriptores al canal de YouTube (180.000 se registraron durante la semana anterior al salto)
  • 140.000 nuevos fans en Facebook para la página de Red Bull
  • 235.000 nuevos seguidores en Twitter
  • 300 millones de visualizaciones de su canal en YouTube general de la marca
  • Miles y miles de portadas de todos los periódicos del mundo sin poner un solo euro en publicidad directa
Detalles

Polyvore. El Pinterest exclusivamente dedicado al eCommerce

Ya sabéis lo que opino de las redes sociales y las ventas directas. Sin embargo, también os he repetido que no hay que desaprovechar la ocasión de poder gestionar una comunidad sólida a través de las distintas plataformas, que nos permita de forma más o menos directa, impulsar un estímulo de compra. Bien sea a través de promociones, ofertas, productos exclusivos, etc.

Según diversos estudios, casi el 60% de las denominadas «compras sociales» de Estados Unidos, empiezan en Facebook, el 15% en Pinterest y el 5% en Twitter. Pero si sabes sumar, te darás cuenta que nos falta bastante aún para llegar a 100%.

Pues, una gran parte del porcentaje que resta se lo lleva una red absolutamente desconocida. Hasta ahora.

Detalles

La importancia de la reputación online para los establecimientos turísticos

Ayer tuve el grato placer de cerrar con mi conferencia el Primer Congreso Internacional de Turismo de Interior.

No os voy a hablar del cartel de ponentes porque era impresionante. En currículums, en trayectoria y en importancia.

Luego de todas las conferencias hablando de la importancia de los nuevos medios digitales, el turista 2.0 y la brecha tecnológica que todavía agobia a la mayoría de responsables de estos establecimientos; era muy difícil poder orientar la charla hacia algo que no fuese más de lo mismo.

Detalles

7 consejos para vender más en tu tienda online estas navidades

En estas fechas tan señaladas…

Es importante que sepas cómo se comporta el ciudadano español frente a las compras navideñas, sus hábitos de consumo, sus elecciones, sus fechas preferidas de compra, etc.

Para estos puntos, te recomiendo echarle un vistazo al estudio que realizó el año pasado la gente de Deloitte.

Una de las conclusiones más importantes de este estudio es que las compras online cada vez ocupan un mayor porcentaje del total de las efectuadas en Navidad.

Detalles

Cómo evitar el showrooming en tu comercio

Si has llegado a esta entrada atraído por el titular, tengo que confesarte algo. Te engañé. El showrooming no se puede evitar.

Es como pretender que la gente siga usando las cabinas de teléfono de la calle en lugar de su teléfono móvil. O mejor aún. Es como pretender que sigan usando el SMS en lugar de WhatsApp.

Todos los intentos por evitar este tipo de comportamientos por parte de los consumidores han terminado como se suponía. Con menos clientes que antes de la medida.

Detalles

PIGS. El secreto del éxito en redes sociales mejor guardado

No te asustes. No convertí este blog en una bitácora de macroeconomía.

Este PIGS no significa lo mismo que las calificadoras se inventaron para definir infaustamente a Portugal, Italia, Grecia y Spain.

Esta nueva sigla es el secreto mejor guardado para lograr el éxito en redes sociales que hoy te quiero revelar.

Detalles

Tu cuenta de Twitter vale lo que valgas tú

Tal vez sea porque no presté demasiada atención a Twitter que digamos este puente, pero cada vez que echaba un ojo a mi timeline, un mensaje satánico me perseguía.

«Mi cuenta de Twitter tiene un valor de $XXXXXX, ¿Ya sabes el valor de la tuya?» Y, por supuesto un enlace a la susodicha aplicación.

El que me conozca desde hace 2 días sabe que soy bastante crítico con las cosas del #SocialMierder, como @Mediotic bautizó a las porquerías tecnológicas dospuntoceriles que no hacen más que comprobar que Einstein tenía razón con su frase: «sólo dos cosas son infinitas. El universo y la estupidez humana. Y de la primera no estoy tan seguro».

¿Qué es lo que puede llevar no a uno sino a miles o cientos de miles a pinchar en semejante estupidez?

Detalles

Impresionantes datos de uso de YouTube [octubre 2013]

Hay una frase que repito bastante en mis conferencias y talleres: «YouTube es como un paquete de patatas fritas. Una vez abierto el paquete, es imposible consumir sólo uno».

La gente de Google ha liberado unos datos de uso e interacción de YouTube que no hacen otra cosa que confirmar lo que todos sospechamos. Que cada vez consumimos más vídeos. Que nuestra relación con la tele en vivo va perdiendo fuerza a pasos agigantados. Que ya somos nosotros los que decidimos cómo y cuando consumir los contenidos. Sin hacer caso a horarios impuestos por las cadenas.

Detalles