Cómo usé las redes sociales en 2013

Si hay algo que no cambia en esta profesión es que todo está en permanente cambio. Y eso ha quedado comprobado una vez más este año 2013 que estamos a punto de dejar atrás.

En muchas de mis conferencias y talleres me preguntan como hago para tener una presencia tan estable en las redes sociales. Por cuestiones personales, he tenido que bajar un poco el tiempo dedicado por lo que he ajustado mucho más si cabe, mi calendario editorial y de gestión. Por eso, y adelantando que no hay ningún secreto más que conducta y método; os dejo una review de cómo utilicé las redes sociales y otras herramientas este año. Como dije antes; no quiere decir que esto se mantenga el próximo año.

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Un país donde no haya país

El año pasado estuve tentado de hacerlo. Al final, noté que mi opinión podía ser malinterpretada y no lo hice. Pero este año, con el nuevo anuncio de Campofrío no puedo dejar pasar la oportunidad de soltar algunas palabras, que aunque alineadas indirectamente, no están del todo relacionadas con los contenidos que suelo dejar libres…

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El problema de creer en los Reyes Magos

Todos los que contamos con algo más de tres décadas, aún nos acordamos del día en que nos contaron que Papá Noel o los Reyes Magos (según corresponda) no existían. Que en realidad eran nuestros esmerados padres los que nos ponían los regalos en el árbol o en el Belén (también según corresponda).

Creer en algo fantástico, mágico, irreal; tiene esas consecuencias. Que cuando uno descubre la verdad, el sentimiento de vacío emocional es muy grande.

De adultos, sin quererlo y de manera inconsciente, seguimos creyendo en Reyes Magos. O mejor dicho, queremos seguir creyendo en nuestros propios Reyes Magos.

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Transparencia también significa asumir errores. Caso #AskJPM

Una de las cosas que han propiciado las redes sociales, es la «sociabilización a la fuerza» de las grandes empresas.

Convengamos que con más o menos convencimiento, todas las grandes empresas han terminado de a poco, asumiendo que DEBEN estar en redes sociales.

Con mayor o menor suerte, con mayor o menor acierto en sus estrategias; un altísimo porcentaje de las grandes corporaciones multinacionales tienen presencia en estas plataformas. Bien sea por mera especulación económica o por convencimiento social.

Pero aquí es donde se dan cuenta a la fuerza que la reputación; esa gran palabra que tan rápido se pronuncia, y tan rápido se pierde; no depende pura y exclusivamente de ellos. De hecho, una gran parte de la reputación de una empresa, depende de la imagen que de ella tengan sus receptores.

El gran reto para todas las empresas (ya no solo las grandes), es afrontar en carne propia y estar dispuesto a leer y escuchar, lo que la gente común opina de ellas.

Hoy, solamente el más necio de los CEO´s no tendría una estrategia de monitorización para conocer de primera mano lo que están diciendo los usuarios en redes sociales de sus empresas y servicios.

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Red Bull Stratos. El documental

Voy a ser categórico. Dentro de 100 años, si existen aún las Universidades; habrá un profesor de marketing con gafas de pasta enseñando a sus fascinados alumnos del otro lado del monitor de sus dispositivos, la historia de la misión «Red Bull Stratos».

Es un secreto a voces que la misión costó casi 70 millones de dólares. Pero a la luz de los resultados, ya está consolidada como la campaña de Branded Content más rentable de la historia:

  • Más de 40 cadenas de televisión
  • 130 medios digitales emitieron el salto en directo
  • 35 cámaras en tierra y en aire
  • 5 adosadas al traje de Baumgartner
  • 8.000.000 de espectadores en YouTube viendo el salto en directo
  • 750.000 suscriptores al canal de YouTube (180.000 se registraron durante la semana anterior al salto)
  • 140.000 nuevos fans en Facebook para la página de Red Bull
  • 235.000 nuevos seguidores en Twitter
  • 300 millones de visualizaciones de su canal en YouTube general de la marca
  • Miles y miles de portadas de todos los periódicos del mundo sin poner un solo euro en publicidad directa
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Polyvore. El Pinterest exclusivamente dedicado al eCommerce

Ya sabéis lo que opino de las redes sociales y las ventas directas. Sin embargo, también os he repetido que no hay que desaprovechar la ocasión de poder gestionar una comunidad sólida a través de las distintas plataformas, que nos permita de forma más o menos directa, impulsar un estímulo de compra. Bien sea a través de promociones, ofertas, productos exclusivos, etc.

Según diversos estudios, casi el 60% de las denominadas «compras sociales» de Estados Unidos, empiezan en Facebook, el 15% en Pinterest y el 5% en Twitter. Pero si sabes sumar, te darás cuenta que nos falta bastante aún para llegar a 100%.

Pues, una gran parte del porcentaje que resta se lo lleva una red absolutamente desconocida. Hasta ahora.

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La importancia de la reputación online para los establecimientos turísticos

Ayer tuve el grato placer de cerrar con mi conferencia el Primer Congreso Internacional de Turismo de Interior.

No os voy a hablar del cartel de ponentes porque era impresionante. En currículums, en trayectoria y en importancia.

Luego de todas las conferencias hablando de la importancia de los nuevos medios digitales, el turista 2.0 y la brecha tecnológica que todavía agobia a la mayoría de responsables de estos establecimientos; era muy difícil poder orientar la charla hacia algo que no fuese más de lo mismo.

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7 consejos para vender más en tu tienda online estas navidades

En estas fechas tan señaladas…

Es importante que sepas cómo se comporta el ciudadano español frente a las compras navideñas, sus hábitos de consumo, sus elecciones, sus fechas preferidas de compra, etc.

Para estos puntos, te recomiendo echarle un vistazo al estudio que realizó el año pasado la gente de Deloitte.

Una de las conclusiones más importantes de este estudio es que las compras online cada vez ocupan un mayor porcentaje del total de las efectuadas en Navidad.

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Cómo evitar el showrooming en tu comercio

Si has llegado a esta entrada atraído por el titular, tengo que confesarte algo. Te engañé. El showrooming no se puede evitar.

Es como pretender que la gente siga usando las cabinas de teléfono de la calle en lugar de su teléfono móvil. O mejor aún. Es como pretender que sigan usando el SMS en lugar de WhatsApp.

Todos los intentos por evitar este tipo de comportamientos por parte de los consumidores han terminado como se suponía. Con menos clientes que antes de la medida.

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PIGS. El secreto del éxito en redes sociales mejor guardado

No te asustes. No convertí este blog en una bitácora de macroeconomía.

Este PIGS no significa lo mismo que las calificadoras se inventaron para definir infaustamente a Portugal, Italia, Grecia y Spain.

Esta nueva sigla es el secreto mejor guardado para lograr el éxito en redes sociales que hoy te quiero revelar.

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