Aun con el excelente sabor de boca que me dejó la conferencia en el Congreso Beyond Marketing en México, os dejo el vídeo de mi ponencia.
Muchas gracias nuevamente a la gente de AMIPCI y a mi amigo Guillermo Perezbolde por la magnífica experiencia que me han permitido vivir.
Y por si quieres tener a mano también la presentación, aquí te la dejo también
La cadena de hipermercados Walmart está probando un nuevo sistema de compra mediante el móvil que puede revolucionar la manera en la que realizamos nuestras compras.
El programa llamado «Scan & Go» permite a los consumidores escanear sus productos con sus smartphones, y luego, cuando llenan el carro, pasar por una caja de auto pago, pasar su tarjeta de crédito para saldar su cuenta y salir disparado por la puerta.
La mayor cadena de supermercados de Estados Unidos superó con éxito una demo realizada por empleados, familiares y amigos en Rogers, Arkansas.
Cómo funciona el sistema?
Los consumidores instalan la aplicación Scan & Go en sus iPhones (por ahora, única plataforma). Eligen sus productos, scanean un código desde la aplicación y lo meten en sus carros.
Una vez tienen todo lo que necesitan, la aplicación manda los datos a un terminal de auto pago en la salida, donde deberán pagar su compra con su tarjeta de crédito.
Confirman que el próximo paso es dejar pagar mediante NFC, pero aún no está disponible.
Algunas preguntas que me surgen pensando en la idiosincracia latina:
Las ventajas para los que odiamos las colas en los supermercados están más que claras. Incluso para la cadena imagino que debe ser un ahorro de costes importante, pero hay algunos puntos donde la tecnología aun no dispone de una solución integral.
No es el primer experimento que se hace al respecto. Acordémonos de Tesco y su QR Shop en el metro de Corea del Sur, y algún experimento con escaners individuales de la cadena Jewel-Osco; pero si lo es mediante una aplicación propietaria que me imagino que potenciarán también para mantener un programa de fidelidad y ofertas con los clientes que la bajen y la tengan instalada.
Y tú, qué opinas de la compra del futuro?
Fuente: [Reuters]
Ese asombroso (o no) dato, ha surgido de un estudio realizado por Trackur, la empresa desarrolladora de una de las herramientas de monitorización más conocida.
En momentos, donde el resultado de lo que salga al poner tu nombre en la «caja mágica», puede significar conseguir un trabajo o ser desechado sin posibilidad de entrevista; es fundamental darse cuenta de la importancia que tienen los resultados de Google en tu reputación online.
Aún más impresionante es la cifra que ilustra que el porcentaje asciende a 73% si el periodo es de un mes. Sólo el 6% declara no haber puesto nunca su nombre en Google.
En una parte de mi seminario sobre personal branding resumo este hecho con esta frase: «reputación online es aquello que dice Google de ti que no te gusta que diga. Y aquello que no dice Google de ti y que te gustaría que dijese».
Todo, tanto los aspectos positivos como los negativos, no dependen solamente de nosotros, por lo que preocuparse por controlar de manera consciente lo que sale en Google con nuestro nombre, requiere una preocupación (y ocupación) por nuestra parte.
Y tú, cuando fue la última vez que has «googleado» tu nombre?
Luego de mi conferencia en Beyond Marketing, me entrevistó Jorge Pavón para la emisora multimedia Neurona Digital. En ella, hablamos sobre diferentes aspectos del marketing digital como el personal branding, el content marketing y la evolución de las redes sociales en general.
Nuevamente, muchas gracias a Jorge por permitirme compartir conocimiento con toda la gente de México. Hasta siempre !
La agencia Brilliant Noise acaba de publicar el white paper: Stories, Numbers, Conversations: Nokia’s principles for social media marketing.
En él, se describen los objetivos principales de esta empresa en su relación con los medios sociales, y algunas de las acciones que se llevaron a cabo para lograrlos.
Dentro de las acciones que se describen en el documento, podemos destacar algunas cosas interesantes:
Luego de ver el documento, afirmo mucho más mi convencimiento que «a las redes sociales no les importa el valor en bolsa de las empresas». Todos estos puntos de interés, son perfectamente trasladables a cualquier empresa. Sea del tamaño que sea, y se dedique a lo que se dedique. Solo hay que tener ganas de hacer las cosas de diferente manera. Y luego de las ganas, ponerse manos a la obra.
Siguiendo con la serie de artículos sobre Content Marketing, hoy os voy a enumerar las 10 características que yo creo que debería tener todo contenido para ser exitoso.
Primero, definamos «Content Marketing». O mejor. Veamos que dice la Wikipedia sobre esta rama del marketing:
Content marketing is an umbrella term encompassing all marketing formats that involve the creation and sharing of content in order to engage current and potential consumer bases. Content marketing subscribes to the notion that delivering high-quality, relevant and valuable information to prospects and customers drives profitable consumer action. Content marketing has benefits in terms of retaining reader attention and improving brand loyalty.
Haciendo una interpretación libre sobre lo que acabamos de leer, podríamos decir que el Marketing de Contenidos es una técnica de marketing que sirve para atraer, captar y fidelizar a los actuales y a los potenciales clientes.
Y no. Retuitear y publicar enlaces como un poseso en redes sociales NO ES generar contenido.
Para que estas cosas sean posibles, estas son las 10 cosas que creo que deberías tener en cuenta:
Teniendo en cuenta estas cosas, es muy fácil darse cuenta que cosas NO debes publicar, pero para ser un poco más explícito te diría que te olvides de este tipo de contenido:
Me encantaría saber vuestra opinión al respecto acerca de estos puntos y las posibilidades que genera el marketing de contenido
La próxima semana tendré el honor de participar en el Congreso Beyond Marketing en el Distrito Federal de México, representando a Servilia y a España.
Organizado por la Asociación Mexicana de Internet y dedicado a los profesionales del marketing online, se desarrollará en dos días en el Centro Banamex.
Muchas veces decimos que con el devenir de las redes sociales, todas las otras ramas del marketing online han quedado sepultadas en el ostracismo. A pesar de que no gozan de la fama y la prensa de las redes sociales, en algunos casos son muchísimo más importantes para una empresa.
Es por ello que las ponencias y talleres giran en torno a casi todas las ramas del marketing online, para dar una visión global de todas las oportunidades de estas herramientas y estrategias.
Mi ponencia, a la que he llamado «La receta para Crear Contenido que Contente», aborda el significado y la importancia de establecer una buena estrategia de contenidos orientada a unos objetivos reales, medibles y posibles para cualquier empresa.
Además, mi amigo Guillermo Perezbolde presentará el estudio anual sobre Marketing Digital y Redes Sociales de la Asociación Mexicana de Internet. Datos de referencia para ver la evolución del sector.
Me han garantizado que habrá streaming en directo por lo que os invito a permanecer atentos a mi perfil de Twitter o a mi página de Facebook donde seguro publicaré el enlace para que podáis seguir las ponencias en directo.
Para no perderse nada de la conversación, el hashtag oficial es #beyondMKT
En muchas ocasiones he mencionado que todo proceso de marketing online (SEO, monitorización, contenido, etc.), debería comenzar con un análisis, selección y una posterior ampliación o rectificación de las palabras clave que sustentan la estrategia.
Por esa razón me pareció más que útil esta infografía que quiero compartir con vosotros.
En ella, se muestra el proceso que debe pasar la lista de palabras clave. Desde nuestra primera selección, pasando por la corroboración del tráfico y el análisis de la competencia.
![Selección de palabras clave [infografía]](https://emilianoperezansaldi.com/wp-content/uploads/2012/08/keyword-search-seo.png "Selección de palabras clave")
Siguiendo con la saga de artículos sobre content marketing, hoy vamos a ver algunas herramientas para curación y creación de contenidos.
Ya tenemos listas las respuestas a las preguntas para definir el carácter de nuestra presencia, y aprendimos a distinguir entre las distintas palabras clave que nos hacen falta en las distintas etapas de nuestra estrategia.
Primero, establezcamos cuál es el proceso natural para todas estas acciones:
1. Leer / Analizar
En esta primera etapa está el secreto de todas las demás. Dijimos en los anteriores artículos, que lo fundamental en la curación de contenido es quitarle el ruido a nuestro público. Por lo tanto, de los lugares dónde saquemos y elijamos las fuentes, dependerá nuestra valoración, reputación y éxito de cara a este público.
Al igual que en los otros pasos, no pretendo hacer una lista interminable de herramientas; sino presentaros las que yo utilizo y me funcionan. Si vosotros estáis contentos con alguna otra, está perfecto.
Básicamente yo las elijo por algunas cuestiones particulares:
Google Reader: Para mi, sigue siendo LA herramienta para recibir y leer información. Llevo casi 8 años de blogger y esta (junto con Netvibes) ha sido mi herramienta para recopilar fuentes.
Aquellos que dicen que no saben de que escribir, es porque no han sabido elegir sus fuentes de información. A mi lo que me falta, es tiempo para escribir de todo lo que tengo seleccionado y guardado.
Últimamente G Reader le ha ganado el pulso a Netvibes (del que soy un ferviente defensor) debido a dos cuestiones básicas: la integración con Buffer y que esté incluido en muchas de las otras herramientas que veremos a continuación. (imagen)
Flipboard: ha provocado un antes y un después en este tipo de herramientas. Por su estilo «magazine», permite incorporar nuestra cuenta de Google Reader y sumarle criterios que saquemos de nuestras keywords.
Desde hace poco, disponible también para dispositivos Android.
Pulse: El que uso (o usaba) en mi teléfono Android antes de que Flipboard sacara versión para este SO.
Scoop.it: Con esta herramienta (sólo para ordenador) tengo una relación amor – odio desde que se presentó. Es muy buena, pero no me convence mucho la usabilidad, por lo que la abandono y retomo sistemáticamente porque generalmente saca buenos resultados.
Paper.li: Otra de las preferidas del público. Sabiendo configurarla bien, los resultados son bastante fiables.
Zite: Otra de mis favoritas. Ahora también para Android. Saca cosas relacionadas con tus keywords hasta desde debajo de las piedras
Getprismatic: Con esta herramienta, fue amor a primera vista. Me pasaron una beta privada antes de que fuera presentada al público, y ya sabía que iba a tener el éxito que tiene. Como siempre, sabiendo seleccionar las fuentes, nos bridará resultados a los que no habríamos llegado de otra manera.
Columnas de Hootsuite: Básica y debería ser la primera opción de resultados. Tus columnas desde listas o búsquedas deben ser lo primero que mires para ver que se está compartiendo.
Analytics Topsy: Os regalo una frikada que consulto TODOS los días. Metiendo 3 conceptos, te dirá los volúmenes y los artículos más compartidos de las últimas 24 horas.
Os preguntaréis: Cuánto tiempo le dedico a esta tarea? No menos de una hora al día. Y nunca más de dos. Me da tiempo para leer unos 30 artículos y seleccionar otros tantos.
2. Compartir y Guardar
Una vez que hemos leído y analizado la información, llega el momento de usar el sentido común. Qué vamos a compartir y cómo? Y lo que es más importante: Qué nos vamos a guardar como más valioso para generar contenido?
Como sabemos, la escalera de Forrester nos incluye a los creadores de contenido en el último y más pequeño de los escalones. Sin embargo, estoy convencido que es el que marca la diferencia del resto.
Nunca serás ni influyente ni ganarás reputación sólo compartiendo contenidos de otros. Debes elaborar los tuyos. Ya sé que cuesta, que lleva tiempo, que no se recompensa lo suficiente… Tampoco nadie dijo que fuera fácil el mundo digital.
Para compartir y guardar tengo algunos aliados.
Lo primero que tenemos que hacer es instalar estas extensiones en Chrome y/o en Firefox 
Buffer: Esta herramienta te permite programar tus actualizaciones en función del análisis previo que hace de tu cuenta, y que determina cuándo te conviene publicar tus tweets o actualizaciones de Facebook.
Cuánto programo? Sólo 10 tweets al día y 3 actualizaciones en mi página de Facebook. El resto del día interactúo personalmente con mis followers. Trato de no pasarme de 20 tweets al día. Salvo que participe en algún evento.
Delicious: Básico y fundamental para ir guardando los enlaces de aquellas webs o artículos que quieras recuperar más tarde.
Evernote: Es, junto con Google Drive, mi herramienta preferida para creación de contenidos. Selecciono artículos enteros, frases, párrafos, etc. y los paso a mis carpetas que tengo divididas por los lugares donde escribo (de acuerdo al segmento de público de cada uno de ellos).
Hootlet de Hootsuite: Como complemento de Buffer, utilizo esta extensión para publicar en mis redes. Desde que Linkedin suprimió la conexión con Twitter, utilizo esta herramienta para publicar directamente en esta red social.
IFTTT: Son las siglas de «If This Then That» y es una herramienta increíble para complementar las anteriores. Cómo la utilizo yo? Tengo mis referentes de confianza a los cuales les publico automáticamente todo lo que escriben en sus blogs. Sólo tengo 3 de estos. Luego, los favoritos que hago en Twitter, van a parar a Delicious automáticamente a través de esta herramienta. Y tengo un par de «recetas» más para guardar cosas en Evernote.
3. Crear y Compartir
Aquí viene lo difícil. De todo lo que has leido y compartido, debes sacar tus propias conclusiones, análisis, informes, etc. y producir tu propio contenido para publicar entradas en tu blog, noticias en tu web, crear eBooks, presentaciones, infografías, etc.
En otra ocasión, ya les contaré cuál es mi proceso de escritura (por si os interesa).
Pero… la rueda gira, y tu contenido también debes saber cuándo y cómo «moverlo» para que llegue a la mayor cantidad de público posible.
Yo hago lo siguiente:
Y esto es todo. Ningún misterio ni nada parecido. Mucho, pero mucho trabajo y muchísimos años de experiencia que me permiten saber el grado de utilidad de cada contenido que leo.
Qué cosas no hago?
Como dije al principio, no sé si es el mejor de los procedimientos, pero es el que me funciona y el que utilizo a diario.
Creo que no me dejo nada, pero si te queda alguna duda sobre alguna de estas herramientas o procedimientos, ya sabes dónde me puedes encontrar.
A pesar de que ya pertenecen al público general y están presentes en la vida y en las conversaciones de un alto porcentaje de personas, (ComScore sitúa ese porcentaje en un valor aproximado al 80%) aún existe un abismo entre el uso personal y el corporativo de las redes sociales.
Independientemente del cliché de la «crisis», las empresas desconfían de estas nuevas herramientas por no poder cuantificar de forma correcta el retorno de la inversión (ROI) en estas plataformas.
Ya mencioné en otras ocasiones que el error principal está en querer medirlo de la misma manera que sistemas tradicionales de venta, cuando las redes sociales están mucho más cerca de los departamentos de marketing y atención al público.
Sin embargo, últimamente están saliendo estudios más o menos precisos que aportan algunas pistas sobre las mejores maneras de medir esta inversión.
Este es el caso del último estudio de Altimeter Group sobre cómo están midiendo el ROI en redes sociales algunas de las mayores empresas con presencia en estos canales.
Algunas cuestiones principales del estudio remarcan:
Sin embargo, no todo son malas noticias
Para terminar, el estudio define 6 maneras de medir (Anécdota, Correlación, Multivariable, Links y Etiquetado, Integración y Comercio Directo) los resultados de las acciones en redes sociales de las empresas. A pesar de ser bastante creativas, resalto la importancia de establecer las propias métricas que sirvan para cada acción en concreto (visibilidad, posicionamiento SEO, leads, etc.).
Os dejo con el estudio