7 consejos para vender más en tu tienda online estas navidades

En estas fechas tan señaladas…

Es importante que sepas cómo se comporta el ciudadano español frente a las compras navideñas, sus hábitos de consumo, sus elecciones, sus fechas preferidas de compra, etc.

Para estos puntos, te recomiendo echarle un vistazo al estudio que realizó el año pasado la gente de Deloitte.

Una de las conclusiones más importantes de este estudio es que las compras online cada vez ocupan un mayor porcentaje del total de las efectuadas en Navidad.

Compras online en navidad

Aunque tu estrategia de venta online debería ser consecuente con las fechas fuertes y trabajarla durante todo el año, no hay porque preocuparse. Aún estás a tiempo de sacar provecho de tu tienda online esta próxima navidad. Hoy quiero dejarte algunos consejos de marketing online  para que aproveches mejor los datos de este informe.

Email Marketing

Por mucho que se insista con las redes sociales, la comunidad más fuerte y más cercana que puedes tener (de momento) es la que te hayas ganado con tus estrategias de fidelización y captación.

Si tienes bien gestionada tu base de datos de contactos, no dejes pasar la oportunidad de ofrecer una oferta especial a tu lista de direcciones. Pero cuando hablo de especial, significa justamente eso. Especial. Ofrece un código único para los que lleguen a través de este canal y verifica su porcentaje de conversión.

Ni se te ocurra enviar tu campaña con el Outlook. Empieza a hacer las cosas de forma profesional. Traza tus campañas, utiliza algún software que te permita medir la apertura, borrado y clicks de tus emails. Dos de los mejores son Mailchimp y Campaign Monitor.

SEO

Para posicionar de forma natural una página de producto rebajado quizá si es tarde, pero no tal vez para un pack especial de navidad bien optimizado.

Personaliza su descripción, su URL, su título, optimiza su imagen (recuerda cambiar el nombre del fichero también).

Vídeo Marketing

Tal vez lo de arriba no te funcione a corto plazo, pero aunque parezca mentira, aún no hay demasiada competencia en los resultados de vídeo que aparecen en las SERP´s de Google. Aprovecha para hacer un vídeo de tu producto. O mejor aún, un review comentando las bondades de lo que estás ofreciendo.

Hace poco me hablaron de Vimation. Una herramienta para edición de vídeo que convierte los últimos frames del vídeo en una Llamada a la Acción.

Programas de Fidelización

Aprovecha estas fechas para implementar en tu tienda algún programa de fidelización que haga que tus potenciales compradores vuelvan. Un cupón especial con fecha de vencimiento para las fiestas es una excelente idea. A veces, sólo con regalar los portes para compras en esos días, incentivarás la compra de algún indeciso.

Asesor online personalizado

A todos nos pasa. Llega esta fecha y se nos juntan los regalos de madre, hija, esposa, amigo, etc. Si ya se nos complica para un solo cumpleaños, esto es el infierno en la Tierra. Pero… y si ofreces un «personal shopper virtual». Digamos que pones el presupuesto que quieres gastarte en cada uno de los regalos y las edades, y la tienda te envía las mejores opciones. ¿A qué suena bien?

AdWords

El tema con AdWords y navidad es que los precios del click suelen subir bastante, entonces si tienes un presupuesto ajustado, o no saldrás nunca por encima de los «monstruos» o te quemarás el presupuesto muy rápido. Prometo un post sobre como optimizar una campaña de AdWords con poco presupuesto, pero como consejo general, te dejo estas claves:

  • Listado optimizado de palabras clave (de concordancia exacta o de frase)
  • Landing page optimizada (no dirijas a la tienda directamente)
  • Anuncios de diferente enfoque (comerciales, emocionales, etc.)
  • Lista de palabras clave negativas
  • Campaña de vídeo en YouTube (aún los precios de visionado están muy accesibles)
  • Bajar mucho el CPC máximo de la red display (úsala más que nada de branding y aprovecha mejor la red de búsqueda)

Redes Sociales

Las dejé para el final porque es lo más obvio. Si has estado construyendo tu comunidad a base de buen contenido durante todo el año, no pasa nada con que para estas fechas hagas un poco (poquito) de autobombo y promociones tus ofertas. Tus fans y followers incluso lo agradecerán. Por mucho que te quieran engañar, los descuentos es una de las principales razones por las que las personas seguimos a las marcas en redes sociales.

Como dije al principio, tu estrategia de marketing online debería tener un plan para todo el año, pero obviamente, en estas fechas es donde tienes que poner toda la carne en el asador, así que no dejes ningún canal por probar. Recuerda que el impacto hacia el potencial cliente puede venir por el lugar menos pensado.

Como complemento, os dejo esta entrada de Celestino Martínez que habla sobre algunos consejos para vender más en navidad pero en tiendas físicas.

Foto Credit: A_Glitch – Stock Xchng