6 claves para dar el salto en tu estrategia en redes sociales

Un pequeño paso para el hombre...

Como habréis podido comprobar, cada vez escribo menos de redes sociales. Dentro de lo que se entiende estrictamente como redes sociales. No por nada en particular. Sabéis que para fusilar un post de Mashable, Techcrunch ó Social Media Today tenéis otras referencias disponibles 🙂

Simplemente, me parece que la etapa «documentalista» de las redes sociales, ya ha pasado a mejor (o peor) vida. Ahora toca reflexionar un poco sobre cuál es tu estrategia. O cual te gustaría que sea, mejor dicho.

Sigue habiendo una cantidad de humo que hasta da pereza dispersar. Me parece que hay que aportar cosas constructivas y positivas. Y que la gente, según su criterio, elija lo que crea que para su nivel, le aporta más.

Más allá de cual sea tu centro de operaciones o tu selección de redes sociales, creo que hay 6 claves que tienes que tener en cuenta para que tu estrategia pueda dar resultados.

1. Generar comunidad

Parece una obviedad, pero para que tu estrategia en redes sociales muestre algún resultado, debes tener a quien contarle tu estrategia. Y no, no te menees. No hablo de números. Y menos, ficticios. Debes generar una comunidad sana y comprometida. Y eso, amigo mío, sólo se consigue con tiempo, constancia y contenido. Si no estás dispuesto a invertir tiempo y/o dinero en generarla; no puedes pretender nada de tu estrategia.

2. Conocer los gustos de tu comunidad

Cuando ya hayas interactuado con ellos un tiempo prudencial (nunca menos de 6 meses), podrás ir haciéndote una idea de qué cosas les gustan y en qué red. Para esto, te doy sólo un consejo. Probar. Mucho. Y sacar tus propias conclusiones. No hacer caso de las fórmulas mágicas que se copian y pegan en las miles de infografías que circulan por ahí.

3. No usar las redes sociales como un canal de publicidad

Hace muuuchos años que dije, y luego se comprobó, que las redes sociales NO sirven para vender. Pero si para que te compren. Y esto significa que debes generar una comunidad sana y comprometida, para poder «pincharla» de vez en cuando con tus promociones. También dije hace mucho que los dos errores más grandes de las empresas en las redes sociales son querer vender siempre y no vender nunca. En qué proporciones, también lo tendrás que descubrir tú mismo. Si te funciona un 70/30; perfecto. De entrada yo te recomendaría 90 (contenido) / 10 (promo autobombo). Para luego ir subiendo si te da resultado.

4. Integrar las acciones de marketing en las redes sociales

Basta de creer que las redes sociales por si solas te van a sacar del agujero en el que te encuentras. No sirven como salvavidas de nada ni de nadie. Son un complemento de comunicación y/o promoción.

Cada vez escucharás más este concepto que te propongo que memorices. Omnichannel. Y que traducido significa simplemente que para que tu estrategia tenga éxito, debes integrar todos y cada uno de los canales con los que puedas contar para transmitir y comunicar tu marca. Los impulsos irracionales de compra cada vez se dan menos. Hoy, la elección de un producto o servicio se da principalmente por la constancia y la presencia de diferentes impulsos, en los distintos estados de relación con el cliente.

5. Analizar el engagement para generar contenido relevante

Cuando tienes una comunidad integrada, a la que has impactado con diverso contenido; debes analizar qué tipo de mensaje es el que les importa más para empezar progresivamente a generarlo tú mismo. El retuitear o postear sólo cosas de otros tiene un vencimiento muy corto y te vuelve un perfil absolutamente hueco. No sabes escribir? Aprende. No sabes sacar fotos? Aprende. No sabes editar un vídeo? Aprende. O paga para que te lo hagan. Tampoco llegarás a ningún sitio sin invertir en contenido propio. Eso te lo puedo garantizar.

6. Utilizar métricas reales de negocio

Hay alguien que tiene X miles de seguidores más que tú, pero tú has vendido este mes un 10% más. Riétele en la cara.

Cuando hablamos de ROI cuantitativo y cualitativo, tenemos que darnos cuenta que es un concepto muy volátil para el 90% de las empresas. Viven por y para el día a día. Hoy en España, en la situación en la que estamos, ninguna empresa se puede dar el lujo (lamentablemente) de estar en redes sociales sólo por el branding generado. Es muy utópico y ridículo pretenderlo. Hay que facturar.

Yo obviamente no te puedo garantizar el éxito de tu presencia en redes sociales. Lo que si te puedo garantizar es que si no pierdes de vista estos 6 puntos, estarás más cerca de poder obtener beneficios tangibles (monetarios) del tiempo y el dinero que estás invirtiendo en esta carrera de fondo llamada social media marketing.