Los desafíos del retail del futuro

Los 4 desafíos del retail del futuro

Para que quede claro el tono del mensaje que quiero transmitir con esta entrada, me gustaría comenzar con una frase que repite mucho Andy Stalman:

No estamos en una Era de cambios. Estamos en un cambio de Era

Y elijo esa frase porque creo que es el principio y el final de todo el análisis que puede hacerse a un sector tan importante como el del retail. Después de casi 7 años de crisis y/o depresión económica, existen muchos empresarios del retail, esperando que todo «vuelva a la normalidad» para seguir haciendo lo que siempre hicieron (4P, pauta, rebajas, cuñas, etc.).

Existen algunos pocos que escucharon por ahí algo relacionado con el ZMOT e intentan poner un parche a su marketing de siempre con ‘algo’ parecido a un esbozo de marketing online. En definitiva, quieren ‘maquillar’ o ‘arreglar’ su marketing de retail. Lo que no entienden es que como dice Andy Stalman. Esto ya no se puede arreglar. Tenemos que cambiarlo completamente.