Conceptos básicos de monitorización de la reputación online

Últimamente estoy involucrado en varios procesos de monitorización y me he percatado que no puse nunca por escrito, cuales son los conceptos básicos relacionados con esta actividad tan importante del marketing online.

Por ese motivo, para todo aquel que esté empezando a desarrollar cualquier estrategia aquí va:

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