Hace algunas semanas que estamos asistiendo a una verdadera guerra de gigantes en relación a la publicidad en Facebook.
General Motors, en plena salida a bolsa record de la red social, sale a decir que retira casi 10 millones de dólares de inversión anual porque dice que no sirve para nada.
Ford Motors contraataca y dice que no sólo no retira su publicidad, sino que la incrementará en 2012.
Lo que está claro, es que cualquier movimiento relacionado con el gigante de las redes sociales, ahora está cargado de intención. Y esto a su vez, repercute en el valor de las acciones, e indirectamente, en la fortuna de su fundador Mark Zuckerberg.
Como todo eso está lejos del alcance de la gran mayoría de los mortales, hoy me voy a centrar en qué beneficio le pueden encontrar las pymes a la publicidad en Facebook.
Pongamos las cosas en claro desde el principio. Según un estudio de eMarketer.com, el 83% rara vez pincha en los anuncios de Facebook.
Paradójicamente es el mismo porcentaje que en la publicidad en Google. Sin embargo, eso nos deja un 17% que SI pincha. Qué otra acción publicitaria en cualquier medio, te puede garantizar ese porcentaje? Casi ninguna. Por no decir directamente ninguna.
Todo esto, relativo al formato de publicidad actual. Sabemos que Facebook está probando nuevos formatos como los Sponsored Status y demás. Pero aun no está abierto a todo el mundo.
Entonces, vamos a ver cómo podemos hacer para aprovechar inteligentemente ese porcentaje, con estos 5 consejos:
1. Objetivos
Qué raro yo hablando de objetivos de nuevo, no? Está claro que si no tienes claro para qué estás poniendo publicidad en Facebook, muy difícilmente te des cuenta si has cumplido con tus objetivos o no.
Para las pymes, hasta no tener una masa crítica de fans, la publicidad en Facebook es casi la única forma de conseguir visibilidad. Lamentablemente el botón de «compartir» es el de más valor para difundir y viralizar tu contenido. Y digo lamentablemente porque es el que menos se usa.
Entonces, deberás tener muy en cuenta que es lo qué quieres conseguir? visibilidad, fans, conversiones, o engagement? Para cada uno de estos objetivos deberás orientar tu publicidad de manera diferente.
2. Creatividad
No es que sea una necesidad exclusiva de la publicidad, pero si que en esta se hace imprescindible. La mayoría de las veces las campañas en redes sociales fracasan simplemente por falta de creatividad e ingenio para sobresalir por encima del resto de zombis.
Por eso, debes tratar de agudizar el ingenio para ver de que manera llamar la atención con tu anuncio. Y más, teniendo en cuenta que tu anuncio cuenta con los siguientes elementos:
Título: 25 caracteres. Si es hacia una página de Facebook, no lo podrás cambiar.
Texto: 90 caracteres. Si vas a utilizar una Sponsored Story, asegúrate que no tiene más caracteres que estos para no cortar el texto.
Imagen: 100 x 80 px. En el caso de las Sponsored Stories, no puedes cambiarla.
Para alimentar un poco el momento creativo y revisar que es lo que han hecho otros, te dejo el enlace de las galerías de anuncios de Facebook y de las Sponsored Stories. Es importante destacar que sólo puedes ver las que están disponibles ahora para tu sector geográfico en concreto.
3. Segmentación
Facebook posee quizá, la mejor herramienta de segmentación publicitaria que existe. Puedes elegir exactamente dónde y a quién quieres que llegue tu anuncio.
A medida que vayas seleccionando tus opciones, a la derecha verás ir decreciendo el número de posibles receptores de tu anuncio.
Debes jugar muy bien tus cartas para conseguir el equilibrio justo entre llegada y efectividad. Además, puedes incluir intereses específicos, pero debes tener en cuenta que casi nadie completa esa parte de su perfil, por lo que ir muy a fondo en tu segmentación; sólo hará que pierdas público.
4. Tipo de campaña
En Facebook, puedes ejecutar dos posibles tipos de campaña: CPM (coste por mil) y CPC (coste por click).
Ahora verás mejor la utilidad del primer punto. Si tu campaña va enfocada a conseguir visibilidad, a lo mejor te conviene activar una campaña CPM. Si en cambio, necesitas un tipo de acción en concreto por parte de los receptores de tu anuncio; tu tipo de campaña es la CPC.
Qué quieres saber de antemano cuánto te costará cada fan? Te lo puedo decir yo. Porque no tiene nada que ver con los clicks que logres. Realizo varias decenas de campañas en Facebook por año y te puedo decir que, independientemente del atractivo que pongas (en el caso de un concurso, por ejemplo), cada nuevo fan te costará entre 0,70 y 1 euro. Con ratios de CTR (Click Through Rate) aproximados del 0,04 %. Así que ya sabes cuánto tendrás que invertir por cada uno de los nuevos fans que quieras conseguir.
Una buena técnica puede ser comenzar con una campaña de CPC, y luego que veas que se estabiliza en porcentajes razonables, pasarla a CPM para conseguir más visibilidad.
Como sabes, hay otras maneras de conseguir fans. Pero estos, no tienen nada que ver con la segmentación que puedas hacer. Así que allá tú si quieres tirar el dinero.
5. Facebook es Facebook
Qué quiero decir con esto? Qué si a los porcentajes relativamente bajos de conversión, le sumas el detalle de que tu campaña pretende sacar a la gente de Facebook para que haga cualquier cosa; salvo que regales un coche, tu campaña está destinada a fracasar.
Como dije antes, la publicidad en Facebook sigue siendo muy efectiva si tienes objetivos medibles y creíbles. Y adaptas tu presupuesto a las expectativas reales que hayas determinado para tu campaña.
Si a esto, le sumas un reclamo atractivo y una buena creatividad gráfica, es imposible que no te funcione.
