¿Es el éxito el peor enemigo de la innovación?

¿Cuántas veces oímos la frase «equipo que gana no se toca» de parte de algún Director Técnico de un equipo de fútbol?

O esta otra quizá mucho peor: «¿Tú me vas a decir a mi como llevar mi comunicación/empresa que llevo toda la vida haciéndolo»?

Y eso me llevó a preguntarme. ¿Realmente están equivocadas las personas que piensan así? ¿No es una reacción natural?

Me explico. Es muy fácil decir: «Tienes que estar innovando constantemente. No puedes dormirte en los laureles…» Pero realmente pocas personas o empresas, por no decir ninguna; es capaz de forma racional de soltarle la mano a un éxito.

El iPod, RESCATADOR (con mayúsculas) de Apple, vio la luz al filo de la quiebra técnica de la empresa de Cupertino. Luego, el iPhone como evolución y disrupción absoluta de lo que estaban haciendo otras empresas (Nokia, Motorola, etc.), entró por la ventana en el mercado de móviles para romper todos los esquemas. Pero luego, luego fue otra cosa.

No han sido pocas las críticas hacia Apple desde esa época achacándoles que desde el iPad no han vuelto a innovar.

Margaret Heffernan dijo alguna vez:

Para encontrar la verdadera innovación se necesita estar al borde del abismo, entrar en conflicto. Generar un debate

Pero complementando esta frase hay otra quizá más lapidaria de Edward Benjamin Britten que dice:

Innovar es como remar contracorriente. Si se abandona sólo se puede ir hacia atrás

Esto nos deja en un lugar complicado. Por un lado, no podemos abandonar un éxito. Y por el otro, tenemos que centrarnos en innovar constantemente.

Creo que la clave está en el medio de las dos frases que seleccioné. Se debe generar debate hacia todo y hacia todos. Inclusive en los momentos en los que todo va bien. Apoyarse en la historia pero como impulso hacia adelante. No como plataformas de granito.

Paradójicamente, la persona que subyace en la salvación y ascenso al Olimpo de Apple, Steve Jobs ya hablaba sobre esto relacionado en una entrevista poco conocida.

Foto Credit: [Wikipedia]