Huggies celebra el día del padre de una manera especial
Huggies Latinoamérica quiso festejar este día del Padre de una manera muy singular (en Argentina se festeja el tercer domingo de junio). Para eso, desarrolló una faja que capta los movimientos del bebé en la panza de la madre, y los transmite a otra faja que se pone el padre y que, mediante pulsos eléctricos, imita la sensación de las patadas que las mamás “sufren” durante el embarazo.
Sin duda, como se ve en el vídeo, una experiencia maravillosa que merece la pena ser compartida. “Porque los papás también estamos embarazados”.
Feliz Día del Padre a todos los papás en Argentina (y allí donde se celebre).
La importancia de establecer una política de seguimiento en Twitter
Wicho No me acuerdo que usuario de Twitter dijo alguna vez “mi Twitter es mío y me lo f… cómo y cuando quiero”. (gracias Clara por recordármelo)
Mi colega y amigo Oscar del Santo, por ejemplo, tiene por política seguir a todo aquel que lo sigue a él; exceptuando determinadas cuentas.
Yo no. Yo soy muuuy selectivo con las personas a las que sigo. Una regla que sigo es que tengo que conocerlos personalmente o haber intercambiado con él/ella, algunos tuits. O que me parezca muy relevante lo que publica en su blog, o los contenidos que cura y publica en su cuenta.
Si bien trato de mantenerla, también soy un poco flexible si alguien o algo me llaman particularmente la atención. Odio de forma casi violenta a los “caza followers”. Personas que en su mayoría, trabajan de o por su presencia en redes sociales. Personajes que se creen que nadie sabe usar Tweetadder más que ellos.
Uno de estos personajes, (amante del kung fu) cuando le increpé por ser la tercera vez en un mes que me seguía y dejaba de seguir, me contestó “¿me vas a decir tú a mí como ganar seguidores con la miseria que tienes?”. A lo que le contesté; que si fuera él tomaría más recaudos porque había visto 4 quejas por lo mismo en 3 días entre sus menciones.
Para completar el circo, me contestó que “3 quejas entre más de 100.000 seguidores era un buen negocio”. Sin comentarios.
Pero todo esto es entre usuarios particulares. Y como dije al principio, que cada uno haga con su cuenta lo que le de la real gana.
El problema empieza cuando una empresa no tiene clara su política de seguimiento ANTES de empezar a usar Twitter.
A la mayoría de los mortales puede parecerles una tontería sin importancia. Por eso, tirando de archivo, voy a tratar de contarte ¿Qué puede pasar por no establecer una política de seguimiento?
Vamos a empezar con un recuerdo sobre el comentario (sin respuesta) de @RafaMerino ante la idea de Renfe de dejar de seguir de un día para el otro, a casi 5000 usuarios. Aquí, detalla en un muy buen post, otra serie de acciones fallidas en su presencia en Internet en general.
Muy bien por el CM de @renfe, de follow fácil al principio, y ahora que tiene suficiente “comunidad”, hace 5 mil unfollows… #asiNO
— Rafa Merino (@rafamerino) March 1, 2012
¿Tiene derecho Renfe a dejar de seguir a 5000 followers? Por supuesto que sí. Siempre y cuando tenga cuidado de que Twitter no le suspenda la cuenta por “uso agresivo”, puede hacer y deshacer lo que le de la gana. Pero se podría haber ahorrado la crítica si desde un primer momento, no hubiese seguido a tanta gente.
Si ya los sigues, y te interesa balancear tu índice seguidos / seguidores, puedes empezar por dejar de seguir a aquellos que ya no utilicen su cuenta. Cada mes, sincronizas tu cuenta con SocialBro, y el que no haya actualizado su cuenta en los últimos dos meses, es muy probable que no la vuelva a utilizar. Cuesta más trabajo. Por supuesto que si. Pero eres honesto con las personas a las que haz decidido seguir desde un principio.
¿Es necesario seguir a otros usuarios desde una cuenta de empresa y/o institución? Absolutamente NO.
Esta empresa o institución se puede crear ahora hasta 1000 listas (públicas o privadas) con 5000 usuarios cada una, y de esa manera no perderse absolutamente nada de lo que dicen estos perfiles.
¿Quién hace esto? Nada menos que el admirado y denostado a partes iguales community manager de @Policia (Carlos Fernández Guerra).
¿Y qué pasa si quiere mandarle un mensaje privado a alguien? Si esa persona sigue al perfil de la Policía, lo puede hacer. Ahora el envío de DM no necesita que el seguimiento sea recíproco. Es la otra persona la que no podrá enviarle un mensaje directo a la Policía. Para este tipo de casos, las empresas o instituciones, pueden optar por tener un perfil comodín de una persona o empleado para salir al cruce e intervenir en la conversación de manera más personal.
La otra opción, menos recomendable, es seguir “temporalmente” a esta persona. Intercambiar los mensajes necesarios e inmediatamente después, dejar de seguirla.
¿Tiene tanta trascendencia todo esto? Pues, la verdad es que sí.
Imagínate que una institución pública sigue sólo a “ciertas” empresas de “ciertos” grupos empresarios. Dado como está el patio de la política, ¿qué sería lo primero que pienses? Exactamente… Igual que yo.
Si tiene por política seguir a todo el mundo, siempre puede poner la excusa de no conocer esa cuenta en particular. Y cuando le remarquen la falta de seguimiento, empezar a seguirla. Pero es someter al perfil a posibles críticas constantes y planteos por la falta de seguimiento.
Esto es lo que ocurrió esta semana en plena crisis por el programa de escucha digital de los Estados Unidos (PRISM). En Techcrunch se preguntaron, qué clase de información privilegiada tiene Mashable para la NSA con respecto a la que publican ellos.
Y uno con un tono un poco más humorístico, le costó el puesto al Community Manager de las Naciones Unidas, por seguir, en la cuenta corporativa a la actriz porno Penélope Black Diamond.
Al igual que en Twitter, en Facebook también es posible “seguir” a otras páginas desde tu propia página. Y, aunque tiene mucha menos visibilidad y trascendencia que en Twitter, también es bueno tener presente que no podemos actuar por impulso.
Todo lo que pienses antes, te lo ahorrarás en explicaciones después. Recuérdalo la próxima vez que estés encima del botón de “Follow”.
Cuánto dinero se puede ganar con un vídeo viral en YouTube
2012 ha sido marcado en la corta vida de YouTube, como el año del fenómeno Gangnam Style. El primer vídeo en superar las 1000 millones de visualizaciones.
No os voy a hablar específicamente de este vídeo. Ya he expresado mi admiración hacia su estrategia en este post.
Hoy os quiero contar algo que muchos al ver este (y otros vídeos virales) os habréis preguntado.
¿Cuánto dinero se puede llegar a ganar con un video viral en YouTube?
Pero empecemos por el principio. YouTube, posee un sistema de partnership por el cual si un vídeo o un canal superan ciertas condiciones de visualización; la persona dueña del canal puede empezar a recibir parte de las ganancias de la publicidad que se muestra junto con el vídeo.
En mis clases siempre cuento la curiosa historia de cómo yo, sin quererlo, empecé a formar parte del “club” de partners de YouTube, subiendo un vídeo inocente de mi hija y su carrousel.
El único mérito que tuve fue tener una hija guapa 
y saber titular muy bien el vídeo.
Con poco más de 6 años de subido, tiene en este momento, casi 600.000 reproducciones. ¿Cuánto dinero me ha reportado en este tiempo? Bueno, algo más de 50 euros. No me haré millonario, pero cuando me llegó el aviso del cheque, me hizo mucha ilusión
Pero obviamente, hay gente que si se está haciendo millonaria gracias a su visión, ingenio o perspicacia.
PSY, el creador del Gangnam Style, claramente es uno de ellos. El año pasado se embolsó algo más de 6 millones de dólares solo por este concepto.
El padre de Charlie, claramente es otro. Por notas de prensa, sabemos que el dinero que se recaude irá a parar a la educación universitaria de sus 3 hijos.
En el ámbito local, algunas otras personas, han podido traspasar su fama de YouTube al mundo fuera de la pantalla también. Ya son famosos los casos de mi buen amigo Bere Casillas (9 millones de reproducciones) e Isasa Weis (64 millones de reproducciones).
En esta infografía, podemos ver cómo es el proceso y algunos de los afortunados que viven (y comen) gracias a sus vídeos en YouTube.
Instant Buy. Google habilita la compra móvil con dos clicks
Eso es todo. Dos clicks. Así de rápido promete Google que será comprar a través de las tiendas online que utilicen la aplicación para Android Instant Buy, un desarrollo que utiliza el API de Google Wallet.
Los usuarios que tengan cuenta en Google Wallet ahora podrán comprar sin tener que introducir manualmente la información de facturación o envío, simplificando el proceso de pago en muchos casos, a tan sólo dos clics. Será Google Wallet quien almacene los datos de pago y quien la envíe al eCommerce con la autorización del consumidor al momento de pagar.
“El API de Instant Buy servirá para que comerciantes y desarrolladores lo apliquen a sus tiendas online. Tanto los que no tienen procedimientos de pago electrónico, como los que quieren simplificar sus procesos actuales”, dicen los ingenieros de Google.
Por el momento, está instalado en pruebas en los sitios Booking.com y Expedia.com.
El objetivo fundamental de estas tiendas (y de todas), es bajar el altísimo porcentaje de abandonos que registran todos los eCommerce, que según un estudio de SeeWhy, se acercó al 97% en el año 2012.
De momento, la utilización del API de Instant Buy es gratis para los desarrolladores de aplicaciones Android.
Aquí os dejo con un vídeo que muestra de manera resumida como funcionará este nuevo sistema. Resta saber que grado de implementación registra por parte de las tiendas. Y sobretodo, qué porcentaje cobra a las tiendas en relación a sus competidores. TPV´s de cajas y bancos y PayPal.
Tengo 5 preguntas para Usted. Hoy: @NTAbogados
Fue en la Primera Semana de las Redes Sociales. Me topo con una conferencia de un abogado, y me descubro sonriendo, afirmando y aplaudiendo al final. Pensaréis que es todo ciencia ficción.
Pero fue exactamente eso lo que pasó. Y encima en ese orden. Luego tuve oportunidad de compartir conferencia con él en otras ocasiones, y corroboró la primera impresión que tenía. Un abogado friki de las redes sociales, con facilidad para transmitir en público en idioma entendible y encima, con excelente buen humor.
Un oxímoron grande como un edificio a simple vista, pero una realidad comprobable si haz tenido la oportunidad de hablar con David. Un profesional preocupado y ocupado por las nuevas tecnologías. Y sobretodo, por cómo afectan o pueden afectar a nuestra vida diaria.
Te invito a conocer un poco más acerca de esta “rara avis” del mundo legal.
Yo ya te he presentado. Ahora te toca a ti decirnos quién es David González Calleja o @NTAbogados
Soy un abogado especializado en asesorar a empresas y particulares en aspectos relacionados con las tecnologías de la información y las comunicaciones: comercio electrónico, protección de datos, propiedad intelectual, contratación informática, delitos informáticos, publicidad y marketing online, redes sociales, etc.
Soy muy aficionado a las redes sociales en su vertiente de compartir información y conocimiento, profesionalmente es lo que más ventajas me comporta y en lo que creo que tienen más potencial.
1. ¿Cual crees que son los mayores peligros para las personas en el uso de Internet?
No siempre son los hechos más trascendentes, pero son muy habituales, los ataques relacionados con la intimidad de las personas, sobre todo por la difusión de fotografías, vídeos u otros datos personales. Otro tipo de delitos pueden tener la misma trascendencia en Internet que fuera, pero este tipo de ataques, por la viralidad de la red, han visto incrementado enormemente el daño producido.
2. ¿Y cómo individuos, cuáles son las actitudes más peligrosas en nuestro uso habitual de Internet y las redes sociales?
Sin entrar en cuestiones concretas: la falta de sentido común. Puede parecer muy básico (o incluso muy ofensivo), pero lo cierto es que muchas veces nos encontramos con problemas que se habrían podido evitar aplicando mínimamente el sentido común. Mucha gente toma más precauciones en el mundo offline, para cuestiones menos trascendentes, que en el online, lo cual no tiene mucho sentido.
3. ¿Crees que las autoridades están preparadas para defendernos de todas estas amenazas. Tanto técnica como humanamente?
No se pueden negar avances, técnicos y humanos. Hay instituciones y personas que están a la vanguardia y que realizan labores de difusión y concienciación muy importantes y meritorias, pero por desgracia creo que las autoridades van a menudo muy por detrás de las amenazas.
4. ¿Si las redes sociales basan su estrategia de negocio en la publicidad, y ésta choca contra lo que debería ser una política de privacidad adecuada; que salida intermedia puede existir?
No se trata de buscar una salida intermedia, sino de cumplir correctamente con la normativa, lo cual es a la vez un punto a favor de la empresa que cumple. ¿Qué es peor para una empresa, que nadie le compre por spammer, o que la administración le ponga una sanción de 1.000 euros? Se trata de que veamos que el cumplimiento de la normativa no sirve sólo para enviar multas, sino que es una ventaja competitiva para la empresa, que tiene a sus usuarios y clientes potenciales más contentos y que permiten transmitir mejor imagen.
5. ¿Y por último, como profesional, cuáles son los desafíos a los que te enfrentas para desarrollar tu profesión en este medio a veces anárquico?
La inmediatez y la brevedad (por ejemplo en Twitter) son factores que en ocasiones juegan en contra, sobre todo en un ámbito profesional, como es el del Derecho, que exige de concreción y exactitud en lo que deseas transmitir. Muchas veces se tiende a simplificar demasiado las cosas y a quedarnos con titulares que pueden hacer entender las cosas de una manera contraria a como deberían ser entendidas.
Otras entrevistas:
10 lecciones sobre eCommerce aprendidas por Zappos
No debe existir presentación sobre eCommerce que no hable de Amazon. Y lo tienen bien merecido Jeff Bezos y compañía.
Sin embargo, existe una empresa que me llama mucho más la atención en cuanto a su desarrollo de un modelo de negocio tradicional, al online.
Es Zappos y su CEO Tony Hsieh. Han llevado el paradigma de la atención al cliente muchos niveles más allá de lo anteriormente conocido. Entendiéndolo como una forma de diferenciación y supervivencia.
Lo he dicho muchas veces en mis conferencias. Tu valor diferencial, JAMÁS debería ser el precio. Siempre habrá alguien más barato que tú en alguna parte del mundo.
Pero existen valores muy difíciles de igualar o superar.
Ellos han establecido una serie de 10 lecciones, que creen que son las fundamentales de su éxito:
- Lección #1 “El éxito del eCommerce se basa en hacer que los clientes repitan compra”.
- Lección #2 “El boca a oído realmente funciona en el online”.
- Lección #3 “Nunca compitas por precio”.
- Lección #4 “Asegúrate que el inventario de tu web es 100% fiable”.
- Lección #5 “Centraliza tu distribución”.
- Lección #6 “La Atención al Cliente es una inversión. No un gasto”.
- Lección #7 “Empieza por pequeños procesos. Manténte enfocado”
- Lección #8 “No seas hermético. No te preocupes por la competencia”.
- Lección #9 “Necesitas liderar activamente la cultura que quieres que tenga tu empresa”.
- Lección #10 “Ten cuidado con los autodenominados expertos. Incluido nosotros…”
Os dejo la presentación completa
5 herramientas gratis para saber quien retuitea tus contenidos
Las personas que saben, cada vez que pregunto “si tuvieses que elegir sólo una métrica de Twitter cual sería?”, siempre contestan la cantidad de RT (retuits).
Independientemente de la cantidad de seguidores que tengas, el RT es el síntoma más claro de que lo que estás publicando en tu cuenta de Twitter, le interesa a tu comunidad.
No menciono los Favoritos porque existen muy diversos usos de esta funcionalidad que no siempre tiene que ver con la aceptación o difusión de lo que estamos publicando.
Tampoco las menciones porque hay mucha gente que usa Twitter como sustituto de Messenger ahora que lo cerraron.
Cómo dije, el RT me parece que es la métrica más valiosa que podemos extraer para realizar un análisis sobre nuestra presencia en la red del pajarito.
Sin embargo, aquí tenemos que hacer un paréntesis. Todo sería muy bonito y perfecto si no existiesen herramientas que nos permitan realizar un RT “manual”. Justamente, los que incluyen el prefijo RT ó MT (modified tweet). Las herramientas que os voy a mostrar a continuación, cuentan estos tuits como menciones. De hecho, técnicamente lo son. Si queremos saber exactamente la cantidad total de retuits, deberíamos hacer también una criba usando el buscador de Twitter con las keywords “RT @usuario”. Pero bueno, imaginemos que el mundo es perfecto y todos nuestros retuits son nativos. Es decir, no tienen delante el RT.
Dejo fuera de la lista a la que era hasta marzo mi herramienta preferida; Crowdbooster, ya que ahora es de pago. (U$S 9.00 /mes).
Recuerda que todos los datos que recogen estas herramientas, están limitados al histórico que Twitter deja recuperar del API, que en este momento son 3200 tweets. Eso quiere decir que si tu actividad en Twitter es muy frenética, sólo podrás ir para atrás algunas semanas.
Por eso me gustaba Crowdbooster. Porque con una sincronización inicial en cada logueo, guardaba un histórico que luego se podía analizar.
Un comentario antes. Tanto la primer herramienta, como la que sigue, posee en su dominio la palabra “retweet”. De hecho, de la primera es todo el dominio. Tengo referencias directas de gente que ha tenido que cambiar el dominio y hasta el nombre de la aplicación por usar las palabras: tweet, retweet, etc. Entonces, no entiendo como estas plataformas no han tenido que cambiar de nombre.
Como su nombre lo indica, esta herramienta analiza todos los retuits recibidos. La particularidad que tiene es que hace una estimación del alcance global y separa en porcentajes, la incidencia que tiene cada uno de esos RT en la llegada total del tuit.
Tiene 3 apartados: estadísticas globales, tus tuits más retuiteados y quienes son las personas que más retuitean tus contenidos.
No hay más. Eso es todo lo que hace. Si sólo quieres ver eso, esta es tu herramienta.
Esta tiene una versión gratis y una más completa de pago. Si quieres analizar tus RT de manera sencilla, con la gratuita te alcanzará. Te marca un porcentaje de RT con respecto a tuits enviados que es una buena cifra para analizar y evaluar. Por ejemplo, en mi caso es de 96,63%. Lo que quiere decir que consigo un RT por “casi” cada uno de los tuits que envío.
Tiene también unas interesantes gráficas que te muestran en una linea de tiempo, los RT conseguidos en relación a los tuits enviados para saber que día estuviste más inspirado
Cada vez que veo esta herramienta, siempre se me pasa lo mismo por la cabeza. Si invirtiesen un poco de dinero en diseño y usabilidad, esta herramienta sería uno de los grandes protagonistas del panorama de las “Social Tools”. Sin embargo, es poco (o muy poco) conocida.
Cada uno de los apartados es una mina de oro para el que se toma el tiempo de analizarlas. Pero es tal el batiburrillo de cosas y de gráficos que mete en la misma página, que al final, parece una más del montón.
Dentro del apartado de Menciones y Retuits, te muestra un gráfico de menciones por día, las totales y los usuarios que más comentan y retuitean tus contenidos.
Si utilizas esta genial herramienta para programar tus tuis, tienes un apartado de analítica que te muestra cuales de tus actualizaciones han obtenido clicks, favoritos, menciones y por supuesto, retuits.
Además, al pinchar en el número de retuits (o favoritos y menciones), puedes ver qué usuarios han interactuado contigo para seguirlos o darle las gracias.
No es ningún secreto que esta herramienta es mi preferida para gestionar mis redes sociales. No voy a aburrir con las razonas por las que es así.
Sólo la incluyo para mostrar que también tiene una opción para mostrar los contenidos que son retuiteados. Para ello, en cualquier pestaña que tengas, tienes que pinchar en Add Stream y os saldrá el gráfico que veis arriba.
Luego de eso, tendrás una columna especial donde te mostrarán todos aquellos tuits que han conseguido el beneplácito de tus seguidores.
Qué te han parecido estas soluciones para ver y analizar tus retuits? Conoces o usas alguna otra herramienta?
Es vuestro turno
Google nos muestra el complicado camino del comprador hacia el online
Es tal la cantidad de datos que genera Google y (esto lo agrego yo) tal el cacao mental que tienen al organizarlo, que a veces se pierden en la selva de Internet.
Muchas veces no valen la pena y sólo son notas “embauca tontos”. Pero otras veces (muchas) nos perdemos absolutas gemas de información.
A mi modesto entender, esto último es lo que pasa “The Customer Journey to Online Purchase”.
Una absoluta maravilla que nos muestra con datos y gráficos, el recorrido y las influencias que recibe un comprador antes de su decisión de compra online.
Separado por industrias y algunos países, hace una separación específica que divide en “Asistencia” y “Última Interacción”, los distintos canales de lo que llamamos “Omnichannel”.
El apartado de Asistencia, lo divide en “Visibilidad”, “Consideración” e “Intención”.
Dentro de estos distintos canales, jugando un poco con el gráfico que ilustra esta entrada, podemos ver las claras diferencias entre los distintos mercados, y cómo influyen más o menos en la decisión de compra final.
Así mismo, podemos comprobar también la cantidad de pasos y de días que dura el proceso de compra promedio según la industria seleccionada.
La herramienta la completan una serie de herramientas, previsiones y galería de recursos muy interesantes para evaluar y comparar.
Os animo a echarle un ojo y “jugar” un poco para poder sacar algunas conclusiones interesantes.
Tengo 5 preguntas para Usted. Hoy: @OscarDS
Este mundo tan globalizado y frenético. Con un peso sobre la auto exigencia que a veces se torna insoportable; requiere de una serie de conocimientos y destrezas que muy pocas personas son capaces de aglutinar.
Saber hablar y escribir en inglés (el idioma universal de los negocios), saber escribir correctamente para argumentar de manera precisa tus razonamientos, saber transmitir oralmente todo lo que uno sabe, ser didáctico al comunicar cosas a veces lejanas para el común de las personas, y sumado a todo esto, mantenerse conectado humanamente con las personas interesadas en incorporar lo que puedas aportar para sí mismos o para sus empresas.
Todo esto es lo que se resume en la persona de Oscar del Santo. Tuve el privilegio y el placer de compartir conferencias con él en muchos y diversos escenarios, y siempre me ha demostrado su “clase” en el más amplio sentido de la palabra. Sin duda, un profesional de aquellos que jamás pasan inadvertidos.
Ya te he presentado yo. Ahora te toca a ti decirnos quien es Oscar del Santo…
Me definen el entusiasmo, la ‘pasión digital’ y un peculiar sentido del humor. Soy un ‘profesional 2.0′ bilingüe de Internet y las redes sociales que ha alcanzado notoriedad y reconocimiento como impulsor y divulgador de la reputación online, el modelo de marketing online conocido como ‘marketing de atracción 2.0’ (inbound marketing) y la marca personal. He tenido la suerte de ser uno de los únicos españoles publicados en inglés en blogs del ‘Top 100′ mundial de marketing. Soy formador, consultor, autor y conferenciante, y profesor entre otros de los Máster NTIC en Social Media de la Universidad Complutense y de la UNED y colaborador de diversas agencias especializadas, instituciones, escuelas de negocio y universidades tanto de España como Latinoamérica. Soy el autor principal del recientemente publicado ‘De Twitter al Cielo: guía para conseguir tus objetivos en Twitter’, una de las obras más y mejor recomendadas de su especialidad.
1. Qué 2 cosas negativas y positivas destacarías del mundo del Social Media ?
- ¿Negativas? Pues solamente que a veces sirven de eco para sectarios e indeseables. Positivas, son tantas que no sabría por donde empezar… En el contexto de nuestra nueva obra ‘De Twitter al Cielo’, una excelente herramienta para conseguir objetivos más allá de un uso meramente personal. Objetivos que van desde un puesto de trabajo hasta promocionarnos, reinventarnos a nosotros mismos en un momento de nuestras vidas o alcanzar el estatus de referentes o expertos en nuestra posición.
2. Tú que tienes la oportunidad de viajar a otros países por tu profesión; cómo nos ven y cómo estamos realmente con respecto al resto del mundo occidental en materia de profesionalización de las redes sociales ?
La respuesta a esta pregunta dependerá de si nos estamos refiriendo a Latinoamérica o al mundo occidental. Simplificando mucho: avanzados con respecto a los unos y atrasados con respecto a los otros en (¡atención!) no la implantación o su uso sino la creatividad, aplicaciones y su uso estratégico
3. Si te tuvieses que quedar sólo con una métrica para medir tu evolución en Twitter; cuál sería?
El número de RTs que reciben mis contenidos u otras aportaciones de valor.
4. Cuéntanos qué tiene tu último libro “De Twitter al cielo” que no podamos encontrar en otros similares?
‘De Twitter al Cielo’ no es una guía sobre el funcionamiento de Twitter. (A aquellos que necesiten una les recomiendo las de Natalia Gómez del Pozuelo ‘Twitter para Torpes’ o la más densa de Francesc Grau ‘Twitter en una Semana’. Nuestra obra – como indica claramente el subtítulo – es una guía para conseguir objetivos en Twitter. ¿Qué tipo de objetivos? Desde trabajo y empleo hasta objetivos de marketing y branding. Esta escrita desde la perspectiva del marketing personal e incluye un capítulo sobre ‘Twitter y el éxito de Punto Pelota’ que enganchará a los futboleros escrito por Marco Conde y el escrito por Daniel Iglesias sobre la narrativa o el ‘storytelling’ como táctica preferencial para contar nuestra historia en Internet y las Redes Sociales.
Por lo demás, es una obra clara, sintética, ‘todo grano y nada de paja’ que profundiza en los principios del éxito del marketing personal y que cubre aspectos de la gestión de Twitter que a menudo se quedan en el tintero como la gestión de los RTs, cómo crear una política estratégica de crecimiento, los Trending Topics y cómo sobrevivirlos, cuándo bloquear cuentas y mucho mucho más! Para los que todavían duden, les recomiendo que entren en la web www.detwitteralcielo.com y lean la lista de recomendaciones, comenzando por la de Melchor Miralles y siguiendo por las de políticos, VIPS, especialistas en social media, autores de otras guías, etc. Y es que algo tendrá el agua cuando la bendicen
5. Cuál crees que es el argumento principal para convencer a un “social escéptico” ?
Sinceramente no me esfuerzo mucho en hacerlo, ya que creo que la evidencia habla por sí misma. En la segunda década del siglo XXI, el pretender que los social media no son uno de los motores de la innovación en la comunicación, el marketing y el branding es ponerse una venda en los ojos. Esto es así más que nunca en un contexto de auténtica ‘revolución digital’ y ‘revolución móvil’ en la que las tabletas y los smartphones son ya parte de nuestro día a día.
Gracias y espero veros en las presentaciones de ‘De Twitter al Cielo’ por todo el país a partir de mayo, incluyendo en el Día de Internet el día 14 en la Casa de América en Madrid. ¡Os espero!
6 claves para dar el salto en tu estrategia en redes sociales
Como habréis podido comprobar, cada vez escribo menos de redes sociales. Dentro de lo que se entiende estrictamente como redes sociales. No por nada en particular. Sabéis que para fusilar un post de Mashable, Techcrunch ó Social Media Today tenéis otras referencias disponibles
Simplemente, me parece que la etapa “documentalista” de las redes sociales, ya ha pasado a mejor (o peor) vida. Ahora toca reflexionar un poco sobre cuál es tu estrategia. O cual te gustaría que sea, mejor dicho.
Sigue habiendo una cantidad de humo que hasta da pereza dispersar. Me parece que hay que aportar cosas constructivas y positivas. Y que la gente, según su criterio, elija lo que crea que para su nivel, le aporta más.
Más allá de cual sea tu centro de operaciones o tu selección de redes sociales, creo que hay 6 claves que tienes que tener en cuenta para que tu estrategia pueda dar resultados.
1. Generar comunidad
Parece una obviedad, pero para que tu estrategia en redes sociales muestre algún resultado, debes tener a quien contarle tu estrategia. Y no, no te menees. No hablo de números. Y menos, ficticios. Debes generar una comunidad sana y comprometida. Y eso, amigo mío, sólo se consigue con tiempo, constancia y contenido. Si no estás dispuesto a invertir tiempo y/o dinero en generarla; no puedes pretender nada de tu estrategia.
2. Conocer los gustos de tu comunidad
Cuando ya hayas interactuado con ellos un tiempo prudencial (nunca menos de 6 meses), podrás ir haciéndote una idea de qué cosas les gustan y en qué red. Para esto, te doy sólo un consejo. Probar. Mucho. Y sacar tus propias conclusiones. No hacer caso de las fórmulas mágicas que se copian y pegan en las miles de infografías que circulan por ahí.
3. No usar las redes sociales como un canal de publicidad
Hace muuuchos años que dije, y luego se comprobó, que las redes sociales NO sirven para vender. Pero si para que te compren. Y esto significa que debes generar una comunidad sana y comprometida, para poder “pincharla” de vez en cuando con tus promociones. También dije hace mucho que los dos errores más grandes de las empresas en las redes sociales son querer vender siempre y no vender nunca. En qué proporciones, también lo tendrás que descubrir tú mismo. Si te funciona un 70/30; perfecto. De entrada yo te recomendaría 90 (contenido) / 10 (promo autobombo). Para luego ir subiendo si te da resultado.
4. Integrar las acciones de marketing en las redes sociales
Basta de creer que las redes sociales por si solas te van a sacar del agujero en el que te encuentras. No sirven como salvavidas de nada ni de nadie. Son un complemento de comunicación y/o promoción.
Cada vez escucharás más este concepto que te propongo que memorices. Omnichannel. Y que traducido significa simplemente que para que tu estrategia tenga éxito, debes integrar todos y cada uno de los canales con los que puedas contar para transmitir y comunicar tu marca. Los impulsos irracionales de compra cada vez se dan menos. Hoy, la elección de un producto o servicio se da principalmente por la constancia y la presencia de diferentes impulsos, en los distintos estados de relación con el cliente.
5. Analizar el engagement para generar contenido relevante
Cuando tienes una comunidad integrada, a la que has impactado con diverso contenido; debes analizar qué tipo de mensaje es el que les importa más para empezar progresivamente a generarlo tú mismo. El retuitear o postear sólo cosas de otros tiene un vencimiento muy corto y te vuelve un perfil absolutamente hueco. No sabes escribir? Aprende. No sabes sacar fotos? Aprende. No sabes editar un vídeo? Aprende. O paga para que te lo hagan. Tampoco llegarás a ningún sitio sin invertir en contenido propio. Eso te lo puedo garantizar.
6. Utilizar métricas reales de negocio
Hay alguien que tiene X miles de seguidores más que tú, pero tú has vendido este mes un 10% más. Riétele en la cara.
Cuando hablamos de ROI cuantitativo y cualitativo, tenemos que darnos cuenta que es un concepto muy volátil para el 90% de las empresas. Viven por y para el día a día. Hoy en España, en la situación en la que estamos, ninguna empresa se puede dar el lujo (lamentablemente) de estar en redes sociales sólo por el branding generado. Es muy utópico y ridículo pretenderlo. Hay que facturar.
Yo obviamente no te puedo garantizar el éxito de tu presencia en redes sociales. Lo que si te puedo garantizar es que si no pierdes de vista estos 6 puntos, estarás más cerca de poder obtener beneficios tangibles (monetarios) del tiempo y el dinero que estás invirtiendo en esta carrera de fondo llamada social media marketing.
22 de junio – WPvalladolid
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